臉書創辦人朱克伯格（彭博）

〔編譯陳成良／綜合二十一日外電報導〕全球最夯的社群網站臉書（Facebook），註冊會員二十一日突破五億人次，佔全球總人口近八％，即地球上每十四人就有一人註冊臉書帳號。不過，美國最新公佈的消費者滿意度調查發現，社交媒體的滿意度屬於後段班，僅略高於航空業和有線電視業。

平均每14人就有1人使用

臉書創辦人朱克伯格在部落格表示：「截至今早，全球有五億人經常使用臉書和朋友及周遭的人保持聯繫，這對所有協助臉書擴展的用戶來說，是重要里程碑。」

為慶祝用戶破五億，臉書推出一個新應用程式，讓線上社群分享使用臉書生動有趣、感人的美妙故事。朱克伯格列舉的例子，包括北約秘書長拉斯穆森在擔任丹麥總理期間與臉書愛好者攀談，及一名美國女子利用臉書發起對抗乳癌活動。

隱私幾乎不設防 使用者最不滿意處

朱克伯格說：「臉書讓世界更開放、更緊密相連。」擁有五億用戶的臉書，如果是一個國家的話，那麼就是世界上第三人口大國，僅次於中國和印度。朱克伯格曾表示，臉書用戶肯定會衝破十億。但臉書也遭逢諸多挑戰，特別是隱私權爭議。不少使用者因不了解設定而暴露隱私。

臉書已擁有超過五億用戶，但就客戶滿意度而言，這家公司還有很長的路要走。根據一份二○一○年美國消費者滿意指數調查報告，在社交網站中臉書落點是第二低分，僅勝過另一社群網站MySpace。消費者抱怨臉書部分，包括隱私、商業化、無預警介面更新及廣告訊息等。