〔記者吳仁捷、黃立翔／台北報導〕昨發生不幸後，保全員陳瑞乾的同事與住戶們議論紛紛，同事說，昨天陳瑞乾是在Ｂ棟上班，因關心有住戶受困電梯而到Ａ棟處理，未料發生不幸。

北縣消防局救難人員說，一般處理電梯受困時，必須先關閉電梯電源，並確保電梯車廂不至於「位移」，再以各廠牌不一的外門鎖匙等「救命包」開啟外門，營救受困民眾；若擅自闖入電梯間，或強行撬開外門再進入電梯間內施救，危險性極高，研判保全員疑因不熟悉電梯原理，熱心救人卻不幸枉死。