〔記者曾鴻儒／台北報導〕春節鐵路網路訂票問題連連，繼前日高鐵訂票嚴重塞車後，台鐵訂票系統昨日也出現五年來首見的異常狀況，訂票系統出現超過一個小時的異常塞車，許多民眾要不斷面對闖關、無字天書、假失敗狀況，有人甚至花將近三小時訂票。

台鐵昨日開賣西線春節車票，民眾陳小姐向本報投訴指出，昨天六點，她家中電話與兩部電腦同時啟動，要訂一家人返鄉車票，沒想到，總是在最後關頭出現「亂數驗證失敗」訊息（上圖），只好從頭來過。七點廿分時，陳小姐的先生再度訂票，畫面跳出的訊息竟是「訂票數量超過規定」。

陳小姐查詢訂票紀錄，才發現之前都是「假失敗」，其實已有三筆訂票成功紀錄，只好再上網取消紀錄，又花了一小時廿分鐘，才全搞定。

類似案例其實不少，台鐵統計，昨日取消訂票筆數超過三萬筆、近六萬張，約佔所有訂票二成，確實比以往多。