記者王珮華／專題報導

「網站企劃這項職務，工作範圍可能大到影響公司商業模式，也可能只是行銷部門下的一項工具。」拍賣網站露天市集策略規劃部經理韓昆舉說明網站企劃這項工作的角色差異。

美國麻省理工學院多媒體實驗室創辦人尼葛洛龐帝（Nicholas Negroponte）曾說，每家公司未來都會成為網路公司，現在幾乎每個企業都有自己的網站，也因此，「網站企劃」這個職位似乎無所不在，如果不看職務說明，或不了解網站在這家企業所扮演的角色，根本不知道他的工作內容是什麼。

網站企劃是公司核心

「對網路公司來說，網站企劃是公司核心，反之則否。」韓昆舉說明，而網路平台的網站企劃，更是與公司策略規劃緊密相連，網站企劃主導整個公司、產品的戰略、戰術層面，決定商業模式，甚至肩負公司成敗。相反的，非網路核心的企業網站，網站企劃頂多只是行銷的一環，「提供公司加分的作用」。

不到三十歲，工作生涯不到四年的韓昆舉，在露天市集已經是獨當一面的經理，總管物件超過兩千萬件露天市集的網站規劃，露天市集徵求網站企劃，都必須經過他的面試。

就算是網路公司，也因業務不同，網站企劃工作內容殊異。內容為導向的網站，網站企劃比較像是編輯，決定作者、風格是不是他要的；討論區為核心網站，則著重資訊的匯聚與搜尋、整理工夫，讓使用者很方便找得到資訊。

至於平台型網站，成敗在於好不好用，如Facebook，若不是當初決定要開放使用者界面（API），也不會有今天的規模，網站企劃至關緊要。

需要細心、耐心兼具

韓昆舉說明，很多人應徵網站企劃，根本搞不清楚這個職務的角色，就露天市集來說，主要是規劃平台新功能，讓使用者感覺「好用」，來達成公司各階段的經營目標。

因此，網站企劃經常要與公司決策高層開會，共同討論公司發展方向，進而發展出如何作、怎麼作的策略。

此外，還得了解公司各部門的工作內容，能夠提供什麼樣的支援，以露天市集收取交易手續費為例，網站企劃甚至必須與公司財務部門溝通，才能規劃帳務中心。

規劃客服系統，則要串接公司客服，「這類網站企劃需要大量溝通整合，且細心、耐心都兼具的人，但是這個領域特別難找人，一旦進來，都是公司重要的儲備幹部。」韓昆舉說。

要對網際網路有熱情

韓昆舉認為，台灣網路公司不多，網站企劃不一定要有網路公司工作經驗，「但一定要對網際網路有熱情」，由於必須發想公司策略，個性必須要很積極、主動。韓昆舉透露，露天四個網站規劃人員，沒有一個人是資訊背景，傳播、廣告、管理都有，所以資訊背景不是必要的。