〔記者許敏溶／台北報導〕吳哥航空停飛，已付錢報名吳哥窟行程旅客怎麼辦？儘管觀光局認為這次事件責任不在旅行社，依規定旅行社在扣除必要費用後才退款，截至昨晚為止，已有品冠、雄獅、東南等三家宣布全額退費給消費者，相關損失由旅行社自行吸收。

由於各家旅行社作法不一，全聯會秘書長許高慶指出，希望十二日再邀請八家業者開會協調，希望有統一退費標準；王姓民眾認為，既然旅行社願意全額退費，其他業者應該比照辦理，以最高標準辦理，而不是最低標準，才能贏得消費者的肯定。

根據觀光局統計，預定今天到十八日出發前往吳哥窟旅遊的民眾估計約一千人，以每人平均團費二萬元計算，若全額退費，旅行社至少損失二千萬元。

觀光局及品保協會指出，這次吳哥航空無預警停飛，事件責任不在旅行社，根據國外旅遊定型化契約第二十八條規定，在扣除機票、飯店、租車等必要費用後再退還給旅客，旅遊業者估計，若依照這個標準，旅客大概只能拿到全額團費的三分之一至四分之一。

未來若無法直飛，吳哥窟行程是否繼續推出？品冠旅行社總經理關宏文指出，未來可採取從台北飛到越南胡志明市，再轉機到吳哥窟，或者從台灣飛往金邊，再拉車到吳哥窟，品冠將採取台北飛往胡志明市，再轉機到吳哥窟，回程循同樣路線，由於一趟增加二到四小時，未來將以提早出發、較晚回國方式，維持和過去相同行程內容，而且十二日旅行團就採取這個路線照常出發，團費不增加，其他團體則看是否還有機位。東南旅行社協理羅建節表示，短期內暫時不會推出吳哥窟商品。