康是美總經理蔡篤昌可說是標準的統一人，渾身上下穿的衣服、領帶、褲子和皮鞋都在是統一自家經營的通路所購買的。（記者楊雅民攝）

記者楊雅民／專訪

卡債風暴、物價飆漲，內需產業家家大嘆生意難做，康是美藥妝連鎖店總經理蔡篤昌表示，台灣傳統熱鬧的商圈正在快速移轉，開店要開在對的位置，難度比以前高。以下是蔡篤昌（見圖，記者楊雅民攝）接受訪問內容大要。

問：卡債風暴餘波盪漾，物價又急漲，內需行業普遍經營得很辛苦，藥妝產業是否也感受到同樣的壓力？

答：卡債風暴發生初期，康是美有大約二個月的時間銷售受到影響，之後康是美趕緊調整店型，投入約8,000萬元的預算，從店的外觀、內觀、商品結構，甚至待客的方式大幅做改變。

至今，全台258家門市只剩少數租約剩下一年的尚未完成改裝，其餘門市都已改造為橘色系的新概念店，全台門市導入藥師、美容師和營養師三師的占比也已達到58%，預計三至五年內可達到100%。

從去年第四季起，生意又開始難做了，因為電視上每天又充斥著物價上漲的新聞，造成消費者心理恐慌，生活支出變得保守，或者轉而到以低價為訴求的通路去消費。

問：過去一年房價節節高漲，康是美在開店時，租金成本是否跟著上揚？

答：這幾年其實開店的租金議價空間比較大，因為很多傳統熱鬧商圈已經沒落，像是以前台北市天母北路和天母東路的商圈很旺，現在走一趟該商圈，很多店面都閒置著，商圈有點沒落。

問題是出在天母其他區域開了大型百貨公司，改造了集客的磁點，偏偏這些傳統熱鬧商圈的「旺舖」，經過職業房東炒作，轉了二、三手，現有房東買在店面行情高點被套牢，堅持不降房租，不降租的後果就是店家關門移店。

像八年前，康是美在台北逸仙路租一家店面，房租一直漲，漲到每個月高達40萬元，房東堅持不降，康是美只好移店，在距離不遠處租了另一間店面，每個月租金一下子減半。

問：康是美今年要開到300店，新開店是否會進駐新商圈？

答︰目前康是美全台258家店，有高達七成在大台北地區，其餘地區僅占三成，在大台北地區由於走路的人潮多，康是美展店地點彈性，可以開在捷運、住宅、辦公、夜市，甚至學校商圈。中南部的消費者都是騎機車或開車，單靠商圈庇蔭很難。比較確定的是，康是美繼去年進駐雲林、南投和台東之後，今年會進入外島金門，佈局小三通全面開放之後的商機。