老同事告訴我，機關因為奉上級實施兩性平權教育之令，所以要拆掉、縮小一些男廁，增加一些女廁。

文／王岫

老同事說，在外部服務讀者的公眾場合，增加女廁，他贊成；但內部辦公室，他從沒聽過女同仁抱怨過廁所不夠用，何必浪費經費大興土木呢？

我告訴老同事，這是上級官員的辦公室決策，機關的長官，可能要提出一些詳細的數據分析報告，來打動官員，才能讓他們改變決策吧！

的確，現在的上班族常面臨上級因不知你單位的個別情況的「全面性決策」，要說服他們改變決策，除了以好表現爭取周邊人士或同仁的支持外，還得像企業或商界人士一樣，善於以數據分析，支援你的見解。

美國德州貝德福小市鎮的公共圖書館，因為市鎮經費困難，曾在2005年短暫關閉。後來雖恢復開館了，市議會卻決定應該外包才能節省經費。回到家鄉擔任這小市鎮圖書館長的瑪莉亞，面對困窘的未來，卻顯得不慌不忙。她和館員腦力激盪，先把圖書館一週開放延長為七天，也提供無線網路，並把建築和環境親和化，讓地區民眾認同圖書館的努力和改善，因此集體向市議會陳情，請求勿把圖書館外包。

此外，瑪莉亞也對議會做了一份報告，她用詳細的數據陳述未來發展的計畫，並以成本效益分析比較圖書館外包給廠商，如何會降低服務水準，也未必節省經費。

她的報告打動了市鎮議會，圖書館保住了自主經營權，而瑪莉亞也獲選美國《圖書館雜誌》選拔的「年度十大最具活力和影響力的圖書館上班族」之一。

由此足見，對上班族而言，擁有數據分析的表達能力，是何等重要了。