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業界學界看商機:來一團賺一票 短視近利賠更多
〔記者許敏溶、劉力仁/台北報導〕在各界一片看好全面開放中國觀光客來台,可以振興台灣經濟,業界及學界都傳出另類聲音,質疑台灣真的準備好了嗎?他們強調,觀光事業要永續經營,不能抱持賺一筆的心態,否則日後賠得更多。
馬英九主張第一年每天開放三千名中國客來台觀光,逐年增加,四年後,每天將開放一萬名中國客來台,預計可為台灣觀光產業創造六百億元的龐大商機。
看似有龐大商機,但亞都麗緻飯店總裁嚴長壽日前指出,台灣其實尚未準備好迎接中國觀光客。因為現在觀光業者都將中國客當成肥羊,他認為觀光業者不能只求量的提升,而應提供讓中國觀光客「感動的理由」,也就是台灣的特色與文化,否則來台只是走馬看花,期望與實際無法相符,徒增兩岸人民彼此的誤解。
嚴長壽認為,大家都只看到一天開放三千名觀光客將帶來可觀利益,卻不是當成增進友誼的機會,而且相關配套不夠周延,未來若中國觀光客真的來台,要是有了不愉快經驗,很可能以後中國觀光客就再也不來了。
靜宜大學觀光系主任吳政和也認為台灣還沒有準備好。他表示,觀光局要求業者一天規劃八十元美金招待中國觀光客食宿,但他現在還聽到有業者一天僅花四十八美金,從中獲取利益。
吳政和強調,即將開放的第一類中國觀光客素質參差不齊,和以往高素質的第二、第三類中國觀光客完全不一樣,第一類中國觀光客就是一般中國百姓,對旅遊品質好壞的反應會很直接,如果我們沒有準備好,抱著賺一筆的心態,不思提升服務品質,譬如再出現幾年前中國客在旅館睡覺,被老鼠咬到腳的情況,這群中國客搞不好回到中國,會透過網路發起抵制台灣旅遊,這點中國很常用,千萬不可輕忽。
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