中華電信ADSL寬頻上網速率變慢，引發網友批評；中華電信坦承受限距離及環境影響速率，請消費者諒解。（記者鹿俊為攝）

〔記者劉力仁、田瑞華／台北報導〕台灣有超過八成上網民眾，約三百五十萬用戶租用中華電信ＡＤＳＬ寬頻上網，但常有用戶覺得上網速率變慢，近期許多網友批評ＡＤＳＬ無端被降速，下載速率甚至從8M被腰斬到只剩4M，指責中華電信ＡＤＳＬ用「奧步」賺黑心錢；中華電信坦承，受限於距離及環境，ＡＤＳＬ各種傳輸速率均不保證頻寬，請消費者諒解。

消基會要求分級減少收費

消基會董事長程仁宏則質疑，中華電信明知某些用戶上網速度會受距離或環境影響而變慢，應該優先改善速率，否則就應對用戶分級減少收費，否則用戶數持續增加，上網基礎頻寬卻沒同時增加或維持該有水準，等於坐享暴利；消基會將聯同行政院消費者保護委員會，要求中華電信檢討改善這種片面訂定的不公平條款。

近期部分網友紛紛質疑中華電信ＡＤＳＬ速率不穩、經常下降，網友「好手」就在網路上發表一篇「火大！ＡＤＳＬ 第三度被中華電信偷偷降速！」文章，痛罵三次被中華電信降速，請教中華電信客服，客服說「線沒有插好」，他無法接受這種說法。

記者實測 8M速率降至5M

記者實地測試也發現，交通部記者室租用的是ADSL8M/640K，但記者分早中晚三種時段測試，不管何時，所謂8M速率，實際速率卻均僅有5M，活生生少了3M，但月租費一毛都沒有少。

中華電信工程師解釋，如果用戶仔細看服務契約，ＡＤＳＬ所有速率都不保證頻寬，而且受距離與環境限制，2M速率少部分客戶最高僅可達1.5M；1M少部分客戶最高僅達512K，另8M及12M指的是2M-8M及2M-12M這個範圍，並無欺騙消費者。

但網友認為，以中華電信HiNet「老客戶方案」來說，8M/640K月租費（電路加網路費）六一五元，2M/640K為四一六元，二者差了近二百元，有可能花六一五元，享受到的是四一六元的品質，覺得受騙。

ＮＣＣ：落差太大 有檢討必要

國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）營運管理處表示，中華電信的說法，有其技術上的理由，但用戶租用8Mbps及12Mbps，有可能出現2Mbps，落差範圍實在太大，確實有檢討必要，最近中華電信送審調降上網費率，ＮＣＣ會一併了解，確定中華電信安裝時完整測試，消費者得到充分資訊。（中華電信ＡＤＳＬ用戶，要測試頻寬，可上http://www.hinet.net/support/testspeed.html。）