高鐵一月五日開始試營運十天，昨日早上六點起開放預購，民眾大排長龍搶購前五萬張通車紀念車票，將車站大廳擠得水洩不通。

〔記者曾鴻儒／台北報導〕高鐵昨日開始售票，台灣高鐵公司原預估首日應可賣出三萬張，不料民眾購票踴躍出乎預期，整日售出超過八萬張，部分車次車票已經售完；車票大賣之餘，高鐵售票系統、人員應變，讓民眾不敢恭維。

記者在民眾購票時實際測量，不算排隊時間，民眾完成購票時間多超過五分鐘，甚至還有高達十七、八分鐘者，排隊的民眾怒氣沖天。除了民眾對自動售票機不熟悉，台高人員應變慢，也拖慢了處理流程。

高鐵終於通車，儘管事前各種履勘、安全性等新聞風波不斷，民眾還是以購票行為，表達了對高鐵通車的期待。

紀念票 半天就賣光光

台高公司昨日上午六點起，在全台八處車站同步以半價預售高鐵五日營運後，前十天的車票，前五萬張車票可以收藏做為紀念，至上午十點半，台高預估的三萬張票已經售完，下午一點不到，五萬張紀念票全部銷售一空。一整天下來，八處車站昨日共售出八萬一千一百六十八張票，其中，六日上午七點廿五分、八點廿五分由板橋發出的兩班列車，車票已經售完。

狀況多 民眾一肚子氣

不過，民眾捧場，台高卻讓捧場的民眾失望。上午開門不久，先是台北站搞出一般票錯印「紀念」字樣的烏龍，不久民眾陸續發現自動售票機不受理信用卡購票。

此外，還有自動售票機無法辨識舊鈔票、找一堆零錢等零星狀況；而多數人不知道使用信用卡購票，需先取得預借現金密碼，簡直氣炸了。

台高公司表示，使用預借現金功能購票，目的是為了保護消費者，且不會比照預借現金收取手續費；台新、北富銀、兆豐等三家銀行信用卡用戶購票金額在三千元以下，可直接購票，超過三千元，還是需要預借現金密碼。

為了撫平不滿，台高公司昨夜趕緊宣布，五日至十四日所有車票均不回收，民眾可留作紀念，昨日中午前，每部自動售票機前都有專人引導操作，今日仍會維持，希望能儘快恢復常態售票。

民眾火大：排隊時間 可以北高來回一趟

〔記者吳仁捷、沈繼昌、陳建志、吳世聰、葛祐豪／連線報導〕高鐵昨天首日開放預售元月五日起十天的半價優待票，不過人工售票平均十分鐘才處理完一位客人，自動售票機又連連當機，排隊的民眾大罵：「賣票的速度與列車的速度成反比！」

昨天早上六、七時不到，全省各地的高鐵車站都出現排隊搶購人潮，因為高鐵售票系統運作凸槌，引發民眾抱怨連連，大罵高鐵欠缺應變機制。

交通部長蔡堆昨天在板橋新站大樓主持高鐵工程局局長交接後，下樓察看高鐵預售車票情形，民眾一見到蔡堆，忍不住抱怨高鐵售票牛步化，蔡堆快步離開。高鐵板橋站指出，是因售票系統超出運作負荷，加上首日運作，機器仍處於磨合階段，造成運作不順，希望民眾見諒。

高鐵板橋車站排隊民眾怒指，高鐵售票系統不論人工或自動售票，一次僅能受理民眾購買一張車票，一個人最多買十張，就得等待十倍的時間；此外，在自動售票機部分，一次信用卡授權連線得花費數分鐘，電腦卻回覆無法接收，重新排隊換台機器操作，還是無法購得車票，讓民眾為之氣結。

台中站開放售票不久，二十五台的自動售票機，就有五、六台當機，平均約需花四至六個小時才能買到車票。民眾抱怨除了少數銀行金融卡，其餘皆需預借現金密碼才能購票，手續繁複。

左營站清早六點前就大排長龍，六個人工售票口與二十台售票機狀況連連，電腦當機、金融卡卡住，層出不窮，民眾自我消遣說：「排隊時間早就可以來回北高一趟了！」

左營站六點開賣後，六個人工售票口的速度比售票機還慢，直到六點零八分才賣出第一張票，六點十五分賣出第二張票，售票人員解釋是電腦當機。售票機也是問題連連，金融卡卡住、鈔票放不進去等零星狀況不斷，每台機器幾乎都需要站務員協助操作，一位民眾放進兩千元大鈔買兩張票，售票機卻找了四百六十元銅板。

只有嘉義站站區因為是新開發的地區，距市區較遠，購票的人潮工作人員還能應付，過程順利。高鐵表示三日會改變排隊方式，加快購票速度。