〔記者劉力仁／台北報導〕讀者向本報投訴「台灣郵政國際快捷郵件龜速，四天郵走一月」，台灣郵政昨天卻將郵件延誤送達原因，指向當事人郵件地址沒有載明系所，當事人陳先生氣憤表示，他以同樣地址寄其他信件都可寄達，台灣郵政如要卸責把責任推給消費者，他不排除採取法律途徑。

為查證此新聞，記者曾經三度致電台灣郵政郵遞管理處長呂崇德，他親口表示，類似延誤事件常發生，「請當事人不要擔心，一定會寄到」，他還說，如果郵件最後遺失，台灣郵政賠償郵資三百元，但昨天又改口，如果遺失可以賠更多，之前他「誤會記者意思，所以沒有說清楚」。

台灣郵政強調準時投遞率為九十九％以上，但投訴民眾堅持郵局員工向他坦承郵件通常有五％無法或延誤送抵，呂崇德昨天坦承，官方數字是從民眾向台灣郵政客服中心投訴的數字換算，如果加計沒有投訴的案件，準時投遞率恐怕就沒有九成九。

陳先生強調，他不只寄了這封郵件到密西根大學，他還寄了其他入學文件到密西根大學，同樣也是寄到「大學入學許可辦公室」，並沒有標明系所，對方順利收到，這個寄件地址也公布在密西根大學網路，絕對沒有問題。

陳先生向媒體投訴，主要是希望台灣郵政正視海外郵件服務品質不佳，並跟民眾說清楚，郵件到海外，一旦出現差錯，台灣郵政難以掌控，風險須自負。台灣郵政昨天解釋：「該郵件收件人僅書寫大學入學許可辦公室，未詳細載明學校及系所名稱，當地郵局通知收件人招領，對方才延誤收到」，將延誤原因歸咎於當事人地址不清。

呂崇德表示，台灣郵政並沒有將責任歸咎於當事人之意，這幾天會專程拜訪當事人，表達歉意。