醫改會發現每一百件醫療糾紛，只有一件會找媒體出頭，絕大多數病家要的是道歉與了解真相，其次才是賠償。（記者趙世勳攝）

外科內科婦產科 糾紛前三名

〔記者胡清暉／台北報導〕台灣醫療改革基金會六年多來受理一千四百五十件醫療糾紛，前三名的科別是外科（包括整型外科）、內科、婦產科，案例千奇百怪，甚至有結核病誤診為肺癌、手術器械留在患者體內等烏龍。

醫改會也發現，一旦發生糾紛或意外，家屬最需要醫療機構「道歉、了解真相」，最常採取的作法是院內申訴，通常在與醫院溝通無效、調解失敗後，才會走上法律訴訟的漫長道路。

醫改會執行長劉梅君強調，這些糾紛個案是眾多患者、家庭身心煎熬所累積的血淋淋教訓，希望政府、醫界能夠正視。

手術器械留患者體內 超烏龍

醫改會研發組專員呂佳育分析，醫療糾紛最多的科別是外科，包括骨科釘針留在患者體內，手術過程中大量失血、誤傷其他器官，以及術前評估風險低、手術後卻死亡等等，都讓家屬難以接受。

醫療糾紛中的牙科、整型外科部分，由於自費項目多，患者會質疑醫師在治療前未充分說明後續的龐大費用，同時，不管是牙齒矯正、整型美容，經常出現預期與結果落差大，例如隆鼻後破壞臉部比例等。

劉梅君指出，其實有二成三的患者及家屬最希望的是醫療機構道歉，並了解真相，其次才是請求賠償、後續醫療照顧。醫改會董事長張苙雲表示，醫療糾紛往往是三輸局面，醫院賠錢、醫師被犧牲開除、病家無法得到真相，其實，醫療院所如願誠心溝通，便可節省社會成本。

民眾若遇到醫療糾紛，最需要的就是醫療諮詢，協助釐清問題、病歷諮詢及鑑定，醫改會已印製「醫療爭議參考手冊」，開放免費索取。

民眾也可點選醫改會網站：http://www.thrf.org.tw/，（○二）二七四一七六五九。