陳淑蓉團隊 年創1.3億業績

太平洋SOGO百貨忠孝館化妝品樓層堪稱是台灣化妝品的天后宮，一線品牌齊聚，專櫃小姐高手如雲，可以在此站櫃的銷售人員可說是各品牌一等一的人才，由雅詩蘭黛太平洋SOGO忠孝店櫃長陳淑蓉所帶領的團隊，一年創下1.3億元業績，名列太平洋SOGO前三大化妝品，陳淑蓉的成功祕訣就是永不放棄，每天歸零，天天都是新的一天。

美容科系出身的陳淑蓉，因為喜愛美的行業，畢業後進入百貨公司負責家居部門，隨後就轉往化妝品部門，不到一年時間就跳槽到化妝品公司工作，入行十年，陳淑蓉從最基本的專櫃小姐做起，經過長年努力，十年如一日，用真誠的心對待顧客，培養了不少交情深厚的主顧客，只要有大活動，陳淑蓉的一通電話，主顧客再忙再累都會親自來一趟，替她捧場。

以雅詩蘭黛平均7,000元至8,000元的客單價，碰到週年慶時，陳淑蓉單日最高可創下逾50萬元的業績，主顧客常趁著週年慶來找她購足一年份的保養品，拿出信用卡，一刷就是20多萬元。

陳淑蓉說，其實很多人對化妝品專櫃工作有迷思，以為只要每天化上美美的妝就可以，但這份工作有很多的苦要吃，像是碰到重大檔期時，專櫃小姐必須親自搬貨、扛貨，一天下來搬個上百箱如同家常便飯，現在有很多七年級生，常搬了一兩天就落跑，一點苦也吃不得。

「將最美好的感受，傳遞給週遭的每個人」，是陳淑蓉的座右銘，陳淑蓉認為，從事銷售工作，業績自然擺在第一位，但服務品質同樣也是最重要的，現在她帶領12位專櫃小姐，提升她們對客人的服務品質，就是她的一大工作要點。專櫃小姐每天處在人潮川流不息的百貨賣場，面對各種形形色色的消費者，陳淑蓉說，只要把靠櫃的消費者當成朋友看待，就沒有什麼好怕的，而且對自家的產品一定要熟，隨時可以提出相關實驗數據，建立消費者對產品的信心，賣東西其實不難。（記者卓怡君）

陳淑蓉 小檔案

職稱：雅詩蘭黛太平洋SOGO忠孝店櫃長

年齡：民國60年次

最得意的事：公司每年派成績最優異的兩名員工前往美國紐約總部觀摩，兩年前獲此殊榮。