金融消費爭議評委會 啟動

〔記者李靚慧／台北報導〕銀行公會成立的金融消費爭議案件評議委員會昨日正式成立，作為消費者保護主管機關的消保會代表昨日指出，該會持續關注信用卡、現金卡的各項消費者權益，特別是金管會在日前消保會完成的各部門評鑑中，僅明列「普等」，凸顯出金管會在消費者保護工作上，仍有待努力。

由於金管會有意藉由修改「信用卡業務管理辦法修正案」，取消信用卡紅利積點的附加服務，引發業界反彈聲浪；消保會副秘書長黃明陽指出，消保會是否支持取消紅利點數，端視金管會提出的「理由」是否充分，因為任何政策的改變，都應注意消費者的權益。

除了紅利積點外，包括銀行收取信用卡延遲繳款違約金、循環利息的計息起息日，消保會都持續關注業界的發展；黃明陽指出，對於延遲繳款違約金的收取，消保會關注的是，銀行對於延遲繳款的持卡人，是否給予一段合理的寬限期，而非一延遲就祭出違約金。

循環利息計息起息日方面，目前大多數銀行都採取「墊款日」作為起息日的方式；黃明陽指出，無論採取何種計息方式，消保會要求的是必須切實執行「充分告知」的責任，而且不可以有「聯合行為」。在銀行提供的相關書面資料中，必須將所有的計息方式逐一試算，而非只提供該行採行的方式。

今年以來，在雙卡卡債風暴的衝擊下，外界對於金管會的處理有諸多抨擊，連帶也影響對金管會的評價；黃明陽指出，日前消保會完成的「中央各主管機關消費者服務工作績效考評」，在優、良、普等及最差的「不列等」四級中，金管會僅獲得「普等」，算是勉強及格；該評鑑是依據「社會評價」、「年度消保方案執行情形」等資料進行，凸顯出金管會的消費者保護服務，仍有不小的改進空間。