未寄水費單催繳違約金 住戶怨

帳單出錯 水公司允退

〔記者林志青／汐止報導〕汐止皇家天下社區（見右圖，記者林志青攝）近百戶多月未收到水費單，住戶日前接獲催繳通知書，帳單明細增列違約金53元，黃姓住戶向本報爆料指出，自來水公司今年3月更新電腦系統，致使4月份帳單出錯，自來水公司則允諾退還違約金，並調查水費單問題所在。

黃姓住戶表示，年前舉家搬進皇家天下社區，每兩個月定期收到水費單，孰料2月份帳單繳費後，水費單就不曾出現家中信箱，10月3日返家發現4、6月份水費催繳通知書，其中4月份帳單多了1筆違約金53元，前天更接獲8、10月份水費催繳通知書，經向管委會反映後，才得知是水公司搞烏龍。

皇家天下管委會總幹事劉勝忠說，今年8月察覺此事，起初原以為是信件誤投、遺失，致使住戶未收到水費單，孰料類似情況的住戶人數漸增，管委會日前向水公司汐止營運所反映此事，水公司答復為台中總公司電腦系統更新，部份住戶資料出錯所致，管委會已彙整相關住戶資料，近日發函水公司要求退費。

自來水公司汐止營運所主任林建雄表示，新屋落成未售出前，基本費均由建商代繳，待完成交屋手續後，由建商發文水公司停止代繳，如建商疏忽未停繳，加上屋主未更改通訊地址，水費單通訊地址仍登記為建商，屋主就會收不到水費單，直至建商停繳，水公司才會直接寄達用水戶。

林建雄指出，皇家天下水費單由台中總公司印製，是否與3月更新電腦系統有關，甚或為建商停繳後，住戶始收到催繳通知書，水公司還要深入追查，至於誤繳違約金53元的住戶，水公司將於下次帳單載明扣抵。