MOTO行動通訊總座 頂著業務冠軍光環就任
盧健生從細節經營業務

摩托羅拉（Motorola）台灣區總裁暨行動通訊終端部總經理蕭承統年中轉往中國大陸任職，台灣區行動終端部總經理懸缺一段期間後，找來2005年榮獲易利信業務冠軍的盧健生出任。頂著易利信業務冠軍的頭銜，盧健生是否讓競爭激烈的台灣手機市場產生變化，引起各界高度關注。

同時被任命為摩托羅拉香港區總裁、香港區行動通訊終端部總經理的盧健生，今年7月1日才加入摩托羅拉，之前為易立信副總裁、和記黃埔全球業務總監，去年帶領易立信成功取得被業界視為指標的和記黃埔在義大利及英國兩項重大的3G委外合約，榮獲易立信當年業務冠軍。

如何拿下和記黃埔二項3G委外合約案，盧健生說，要取得客戶的信任，最重要的是不能過分承諾，必須將可以做到、或是不能做到的部分坦誠告知客戶，同時，必須願意幫助客戶。

例如，二家國際性企業在洽談合約時，一定會牽涉到財務、法律層面等問題，如果碰到法律問題，多數人可能會丟給雙方的法務人員去處理，但是，盧健生會先去了解對方法務人員的需求、立場，然後與自己公司的法務人員討論，再站在雙方法務人員的立場去思考、尋求解決方式，讓雙方順利簽約。

盧健生認為，業務人員如果是因為產品價格較低才取得合約，不能視為業務能力強，而是當兩樣產品價格、品質不相上下時，客戶最後是選擇你，放心交給你執行，這樣才算是成功的業務人員。

盧健生的業務細膩處，不僅在上任後立即積極拜會國內電信業者、通路商，在台首次公開記者會上，部分記者因趕場晚到，或是提早離開，都可以看到盧健生立即走到記者面前握手致意，顯見盧健生在小細節上的用心。（記者王憶紅）