聯徵中心︰個案 僅此一件

〔記者李靚慧／台北報導〕債務協商平台運作十個月以來，首度傳出民眾的信用資料遭「登打錯誤」而信用受損，聯徵中心指出，是因為今年5月以後，債務協商註記案件暴增，銀行又尚未建立「檔案報送」流程，因此採人工登打方式處理，忙中有錯才會看錯身分證號碼。

聯徵中心強調，在張姓民眾遭錯誤註記的事件發生後，該中心已重新全面檢視當初採人工登錄的約1萬2500件資料，確定僅有此件發生錯誤，其他的案件絕對不會有錯。

聯徵中心指出，銀行在完成債務協商後，會將註記名單送至聯徵中心資料庫，依照作業流程，應該是由銀行直接將檔案「匯入」聯徵中心的資料庫，自動入檔，但因債務協商機制匆忙上路作業不及，且運作初期案件數量不多，聯徵中心同意採取「人工登打」方式作業，但希望各銀行自4月20日起能開始檔案報送作業。

沒想到金管會在3月初宣布，債務協商送件期間免息的大利多，優惠期至4月10日截止，讓各銀行3、4月起人仰馬翻，也無法採取檔案報送，只能繼續依賴聯徵中心的人工登打，一直到7月10日才開始檔案報送，總計聯徵中心採取人工登打的案件總數近1萬2500件。

聯徵中心解釋，張姓民眾的案件，是該中心人員處理國泰世華銀行某次報送的600多筆資料中，因為「誤看」其中一件的身分證字號，才會發生錯誤，是該中心人員的無心之過，且主管已向該民眾致歉，希望當事人諒解。

為了恢復張姓民眾的信用，聯徵中心除了立即將註記資料更改（電腦不會再有紀錄），且已採「書面」方式，向萬泰銀行、國泰世華銀行及三家已查詢過該民眾資料的銀行說明，強調該民眾未有信用不良的情形。