瘖啞人報案 簡訊嘛A通

〔記者吳仁捷、姚岳宏／綜合報導〕台北市消防局月前啟用全國首創的「瘖啞人士報案系統」，台北縣政府消防局預計明年加入，未來瘖啞人不僅可以手機簡訊報案，沒有手機者也能以市話直撥熱鍵報案，估計北市、縣分別有1萬8000名及1萬5000餘名瘖啞人士受惠。

在還沒有這套系統之前，瘖啞人士只能透過傳真方式報案，但因需要救災、救護者，通常都處於最危急的狀況下，因此鮮少有瘖啞人士會用此一方式報案，通常皆由鄰居及家人代為打電話，曾發生因溝通或轉達不善，延誤救護、救災黃金時效。

台北市建構的全新系統，功能包括擷取報案電話號碼及地址，並自動定位於GIS地圖上，同時社會局也提供瘖啞人士資料，除了簡訊報案以外，即使電話那頭無法發出聲音，119指揮中心的電腦也會自動秀出來電者身分，不問理由立刻派人派車現場訪視。

這套系統月前建立後，台北市消防局成功讓1名在家中受傷的瘖啞人士自行報案，在第一時間送往醫院包紮。

該套系統明年初也將在北縣上路，北縣消防局說，未來消防局將提供瘖啞人士一個手機號碼，瘖啞人士可透過手機，傳送簡訊到該號碼，指揮中心會有專人在瘖啞人士報案系統受理報案，並回送簡訊與報案人聯繫，了解報案人的位置及需求。

消防局說，在簡訊報案系統中，消防局已鍵入所有瘖啞人士的資訊，未來將再向中華電信申請建置ALI地址及姓名顯示系統，讓未申請手機的瘖啞人士，能透過市話以熱鍵（代碼）報案，加快消防局派遣出勤時間，加速救災效率。