消保會：網購標錯價 應照價出貨

〔記者田瑞華、王珮華／台北報導〕購物網站標錯價，業者不能再輕易取消交易。行政院消費者保護委員會昨天表示，購物網站如果無法舉證沒有過失，仍應照價出貨。此外網購族用「購物金」換購商品，在7日內可以要求退貨、返還「購物金」。

消保會指出，年初以來，有購物網站接二連三發生標錯價格的烏龍事件，例如將12罐要價900元的蜆精標成2元、要價5萬元的相機鏡頭標成1萬8900元，但業者事後片面取消訂單，讓消費者相當不滿。

消保會法制組組長黃宏全指出，業者在網路上刊登廣告屬於要約或要約引誘，消費者只要下單，並收到成交確認信函後，買賣契約就算成立。價格標錯，如果業者能舉證沒過失，才可行使撤銷權，但取消買賣後，業者仍應賠償消費者。

此外，黃宏全也指出，提供購物交易的平台業者也要負連帶責任，不能將錯歸給業者。例如日本近來發生一起網購標錯價格，500多位消費者認為平台業者也從中收取手續費用，而聯合將平台業者告上法院的案例，正在進行訴訟。

曾經數度標錯價的網路家庭（PChome online）表示，網路業者提供平台供商家刊登商品，是否也要負擔標錯價的責任，值得討論，網路家庭的立場是不介入商家與消費者的糾紛，該公司日後會找機會與消保官就此溝通。

網路家庭過去曾4度標錯賣場商品價格，最近一次是其網路開店平台廠商，標錯數位相機價格，該網路平台商家目前還在與消費者進行糾紛協調。

此外，網購族用「購物金」換購商品，經常受業者限制「無法取消或退貨」，消保會昨天表示，這違反平等互惠或明顯有失公平的情形。依《消費者保護法》，以「購物金」換購商品，消費者無法檢視商品，在7日內可以要求退貨、返還「購物金」。