護士醫生 一起加油！

■ 賴其萬

這幾年來由於參與醫學教育，進而介入醫學院評鑑、醫院評鑑、大學評鑑，而開始對護理教育有所接觸。最近衛生署辦理「內外科專科護理師指導者培育計畫」，邀我在醫病關係與醫病溝通方面參加授課，而透過與護理人員共同準備課程及課後的討論，更使我有機會瞭解護理人員的心聲。

在這過程中，我才發覺身為醫生的我，竟然對醫生與護理人員之間的溝通所知非常有限，也領悟到醫護溝通與醫病溝通對醫療品質都有很大的影響。一位資深的護理教授問我一個非常敏感的問題，「當護理人員與醫師對病人有不同的倫理觀與價值觀時，護理人員應該放棄自己的價值觀嗎？」使我對醫護關係深思良久。以下是我的心得：

一、護理人員自己不能缺乏信心，但也需要主動努力充實自己：前年我參加某大學護理系的評鑑工作，一位護理系學生告訴我，她第一次到病房實習時，什麼都不懂，所以就向醫師問東問西，回來後向老師抱怨說，「醫生都看不起我，不願意回答我的問題。」 她的老師很有智慧的告訴她，「你為什麼不自己先查書，假設你看了書以後，還是不懂時，你再去問醫生，如果他的解釋與你讀書的心得不盡相同時，那麼你也可以提出你的看法，這樣人家才會尊重你求學的用心，如果你什麼都不懂，又怎麼能讓人看得起你？」這位護理系學生告訴我，就是因為老師的這句話，使她茅塞頓開，努力主動充實自己，之後她再也不會覺得醫生看不起她。

二、醫護間一定要重視人與人間的基本尊重，醫療團隊之間的溝通才能暢通：在與護理資深老師討論對病人的處理時，我也聽到了許多令人激賞的意見。比如當天討論到家人或家屬要求在病房中使用中藥或民俗療法時，醫護人員應該如何應對？我發現護理人員從不同角度看病人，往往會看到醫生的盲點。有位資深護理師說，過去曾經有位住在加護病房的病人，家屬執意要用符水給病人飲用，甚至要求醫護人員用符水注射，但經過護理人員用心的溝通，家屬同意用符水浸溼毛巾以擦拭身體，這樣一則可以滿足家屬的要求，二則就不用擔心這種符水以口服或注射所引起的副作用。

五一二護士節剛過，身為一位資深的醫生，謹在此呼籲醫界同仁能夠對待我們的護理同仁們，以人與人之間應有的彼此尊重，並且加以專業的互補，在彼此切磋中，使病人得到最好的照顧。

（作者為醫師）