如果埔里退費給中村

■ 楊樹煌

觀光局推動外國人來台灣「Long Stay」長期旅遊居住計畫，日本的中村夫婦才來兩星期就失望了。

這次事件中，埔里「元寶大鎮」管委會主委委屈地表示，他已盡了「總統級」的服務，客人還不能「知足感恩」。他的心情可以理解。但是這也讓我想起，台灣的「廣告界教父」賴東明先生，幾年前帶著孫子去遊東京迪士尼樂園，因事改變行程，遲到目的地一天；東京迪士尼樂園的服務人員主動對他說：「先生，你已經預購了兩天的票，只來了一天，現在我們要退給你一天的費用」，讓賴先生驚訝並直嘆不已。中村夫婦預定了三個月的「Long Stay」，因不滿意環境，中途改變計畫，是否也能像賴先生去日本時所獲得的相等待遇呢？

九二一地震前，筆者擔任南投縣觀光局籌備處主任時，與這對日本夫婦朋友曾有著相同的感觸：南投的觀光要跨入國際市場，向全世界的觀光客招手，還有非常大的空間需要努力。

這次招攬外國退休者個別來台灣「Long Stay」長期旅遊居住計畫，算是不成功。若我們想要再出發，理應心平氣和，把這次經驗視為一項專業的「銀髮族旅居外國心理」研究素材，進一步研究在台灣某些縣規劃日本或歐洲銀髮族的Long Stay Village，採取相同文化、語言者群居的策略，是否較這次個別來台的銀髮族，在陌生的台灣做長期旅遊居住妥當？（作者為國立台灣師範大學美術系教授）