消費者的複選題…熱忱、專業、誠信 都是必要條件

記者林耀文／特稿

面對市場上眾多房仲品牌與店頭，消費者要如何選擇？關鍵重點仍在於「人」，房仲業屬於服務業，因此經紀人員的服務熱忱與專業素養，是讓客戶獲得交易保障最基本的條件，房仲公司的交易安全把關制度是否落實，也是提高中古屋買賣交易安全的要素，從一些細節觀察，則是挑選經紀人員與房仲公司可供參考的訣竅。

探口碑 避開不良紀錄者

首先是房仲公司的挑選，全國連鎖的大型房仲公司，雖然品牌知名度高且制度較完整，但地區型的房仲公司，也不乏服務口碑良好的業者，但消費者透過公平會、消保會、仲介公會與各地消保官等單位，可探詢哪些業者曾有交易糾紛不良紀錄，做初期的篩選動作。

找專業 以免被誆騙殺價

其次是業者應在店頭公開的各種證照資料，包括加入公會的會員公司證書、經紀人執照、公司營業執照等相關證照都必須齊備，再來是接觸的經紀人員是否真正具備服務熱忱，針對屋主而言，所委託售屋的經紀人員，是否迅速回報客戶看屋反應且提供專業建議、熱心促銷等動作，但採空屋銷售模式的屋主，也需防範部分房仲人員以假回報的動作，誆稱積極帶看買方，卻以偏低出價打擊屋主信心，要求屋主自動降低合理售價。

催你買 當心選到瑕疵品

買方由於選擇物件機會較多，一般房仲人員較不易掌握與經營關係，買方選擇經紀人員，則可觀察介紹看屋時，經紀人員是否會將屋況、環境的優缺點翔實告知，且提供合理的區域房價行情做為出價參考，僅會一味針對買方「買不到」的心理，而鼓吹趕快下訂購屋的經紀人員，必須多加注意交易是否會產生紕漏，或是被當作冤大頭。

就算房仲公司品牌再大、知名度再高，也不保證完全不會出現交易安全漏洞，消費者在信任專業之餘，仍應隨時注意房屋買賣交易流程的安全把關動作，較利於確保自身權益。