|
清潔服務 掃出億元商機
 | | 科技廠商接待大廳1天至少要清理3次，金采的清潔阿姨使用不用彎腰的萬向握把，能360度旋轉的拖地、掃地，不會腰痠背痛。 （記者洪友芳攝） |
記者洪友芳／專題報導
從小包辦家事的江台英，長大創業也從最拿手的清潔、家事服務著手，她所創立的金采清潔公司，鎖定竹科及湖口工業區科技業為客源，剛創業時，她自當清潔工、跑業務，如今，金采已在新竹200多家清潔公司中成為知名公司，客戶眾多，年營業額最高達億元。
江台英家裡做生意，爸媽忙於工作或生意，又是家裡獨生女，卻從6歲起開始幫忙家事，她都能打點得很好。
苗栗高商畢業後，江台英到清大上班，不甘工作生涯一輩子埋首在校園裏，她辭職轉到清潔公司當業務，老闆常派她代表出席公會會議，見識到清潔公司老闆們群像，因而興起了創業念頭。
江台英邀哥哥共同創業，為了預備創業，她哥哥先到多家清潔公司當清潔工，熟悉打蠟、清洗水塔等技能，江台英則向清潔用品供應商情商「靠行」與如何經商（例如估價等等），老闆非常豪爽協助她，且先供應她所需清潔用品，等收到客戶款項再還，創業前半年，這種無店鋪、零成本型態，減輕了她創業風險及壓力，江台英說，這是她創業過程的第一個「貴人」。
十多年前，竹科半導體業剛蓬勃發展，外商陸續來台設服務據點，江台英以掃街遞名片方式開發客戶，取得第1家客戶清潔業務為台灣應材，她跟哥哥總在早晨6點先到客戶公司當清潔工，9點之後開始拜訪客戶，非常辛苦，但漸漸靠服務重品質的口碑吸引客源。
員工200多人 客家鄉親佔多數
記者洪友芳／專題報導
「高科技業畢竟常要跟時間賽跑，清潔時間往往被壓縮，我們常要配合客戶需要，隨傳隨到，尤其是發生意外事故的善後清理，更是不眠不休。」江台英說，清潔業工作辛苦，幸虧員工大部分是她苗栗的客家鄉親，刻苦耐勞、勤奮敬業，才能竭力服務客戶所需。
從民國82年中創業以來，江台英以品質及服務取勝，台積電、聯電、華邦電、工研院等皆有廠區外包委由金采清潔服務，客戶最多達60多家，年營業額逾億元，每個廠區以進駐人力計價，每人月薪2萬5000元，平常為例行性打掃、清潔工作，江台英說，高科技業總希望給員工舒適工作環境，利於紓解工作壓力，也給來訪客戶留下好印象，金采能提供客戶滿意清潔服務就是工作樂事。
華邦電、聯瑞火災、921大地震等半導體業重大災情，江台英說，金采員工都要全力配合客戶善後，去年颱風頻仍，員工需跟客戶共同投入防災，最近年終歲末，廠商或住宅客戶紛進入歲修、大掃除、搬家旺季，金采更要配合趕工。
江台英是苗栗客家人，創業以來，她持續提供就業機會給客家鄉親，金采目前有員工2、3百人，其中9成以上員工為苗栗客家鄉親，平均年齡為46歲，剛創立的優潔生活事業的管家群，也是金采表現優異的資深員工轉任，江台英說：「客家婦女刻苦耐勞、勤奮的工作特性很受客戶肯定，他們也是我創業以來的貴人！」
|
對本新聞發言
友善列印