銀行公會說法：銀行通知通過 就算協議成功

〔記者李靚慧／台北報導〕新版的債務協商機制成功率究竟多高？銀行公會昨日強調，銀行收件後，如果經銀行通知已經通過，就表示雙方協議達成，但後續的簽約程序、債務金額的分攤及精算，仍須給銀行一定的作業時間，由於申請協商的債務人數量極多，呼籲民眾要耐心等候。

甫一開春就遭到民眾質疑債務協商成功率「灌水」！銀行公會也有滿肚子的委屈，銀行公會表示，民眾不能因為自己的協商個案未與銀行達成協商，就質疑公會的數字造假，因為的確有許多民眾已經與銀行完成協商。民眾送件經過銀行收件後，若主要債權銀行通知通過，就表示雙方協議已經達成，但銀行還有後續的作業，仍需要有一段時間，因為主要債權銀行需進一步精算與其他債權銀行的債務分攤金額，並進行簽約程序，雖然民眾心急的情緒不難體會，但仍希望能耐心等候。

銀行公會指出，目前債務協商機制運作上的最大問題，在於許多需要申請協商的債務人，仍然心存觀望，期待可能會有第三版的債務協商機制，導致送件的案件數量不如預期。但金管會官員已多次宣示，不可能再有新版的協商條件出爐，呼籲有需要申請債務協商的民眾，盡速送件申辦。

至於民眾指控，仍有銀行未依規定進行催收，銀行公會表示，根據「95年農曆新年期間對逾期信用卡現金卡債務人聯繫辦法」規定，1月20日至2月5日的春節期間，雖然不可「拜訪」債務人，但是仍然可以用電話或信件「提醒」；1月28日至2月2日的期間，則是「不宜」與債務人電話聯繫，並非春節期間不得催收。

有關送件申請協商後，銀行或委外催收公司如果繼續催收，經過民眾告知仍然不停止催收，民眾可以直接打電話至銀行公會（ 非信用卡業務申訴專線為02-8596-2345；信用卡業務申訴專線為02-8596-2333）；或銀行局（02-2536-0431），明確指述，銀行公會將協助民眾處理。