瘖啞人求救 簡訊嘛也通

桃園縣政府消防局啟用「瘖啞人士簡訊報案系統」，由勤務指揮中心專人受理報案。（記者周敏鴻攝）

〔記者周敏鴻／桃園報導〕桃園縣消防局全國首創「瘖啞人士簡訊報案系統」，讓無力透過語音電話報案的瘖啞人士，也能透過手機將求救簡訊傳送到報案專線0934009119報案，不需再求助他人幫手，安全更有保障。

瘖啞人士因溝通困難，緊急狀況時常須仰賴他人協助報案，但瘖啞人士有時不願意接受一般民眾幫助，堅持要找到信任的朋友幫忙，卻因此延誤就醫時間。

桃園縣消防局因此斥資10萬元，研發簡訊報案系統，瘖啞人士只要透過手機傳送簡訊，指揮中心就會有專人受理報案，甚至可以回送簡訊與報案人對話，進一步了解報案人的需求。

消防局提醒，瘖啞人士發送簡訊，一定要寫明案發類型是屬於火警、車禍等，以及案發地址與案情，例如受傷人數、高樓需要雲梯車救援等，加速救災效率。

瘖啞人士還能上網www.tyfd.gov.tw先登錄個人資料，一旦傳送簡訊報案，系統將能自動顯示姓名、住址等資料，也能協助消防局快速因應。

雖然瘖啞人士即起可透過手機簡訊向消防局報案，但每通簡訊收費近2元，相較於民眾透過119語音報案完全免費，還有改進空間，桃園縣政府消防局與中華電信公司已著手研發利用現有的119專線，開發簡訊與影像通訊報案，盼推廣到全國。