卡債催收 嚴禁騷擾恐嚇

〔記者梁世煌／台北報導〕金融機構委外作業管理辦法有譜，金管會昨天公佈「金融機構作業委託他人處理內部作業制度及程序辦法草案」，該案除了對債務催收公司及人員條件及資格有明確規範外；對銀行信用卡發卡行銷及車貸業務委外部分，也將採取原則禁止，專案核准的模式。

此一草案最受外界矚目的部分，是在銀行對雙卡債務委外催收的部分做了明確的規範，除了規定接受銀行委託的債務催收公司必須是律師事務所、會計師事務所或領有公司登記之公司其中之一，且前一年度必須無累積虧損，同時也要求催收人員必須沒有觸犯刑法、組織犯罪條例等前科紀錄等。

另外，該案也明確規範催收業者在進行債務催收時不得從事的行為，除了規定催收時間為上午七點至晚上十點外，還禁止包括恐嚇、辱罵、騷擾等侵害債務人隱私的行為，同時也不得為了催債捏造不利債務人的訊息。

金管會表示，一旦銀行委外的債務催收公司違反上述規定，導致債務人權益受損，金管會將視情況對銀行施予連帶處分，情況嚴重的話，可根據銀行法有關銀行內控缺失的法條來加以規管，最高可處1,000萬元的罰款。

信用卡委外行銷 專案核准

另外，有關信用卡及車貸行銷部分，金管會表示，「金融機構作業委託他人處理內部作業制度及程序辦法草案」中則明訂，為金融機構進行信用卡行銷業務者，必須是該金融機構百分之百持股的行銷公司，由於此一業務攸關消費者權益，為加強控管金融機構在信用卡發卡及車貸委外行銷業務，金管會表示，此項業務未來將採取原則禁止，專案核准的方式加以管理。

張秀蓮：不致有第二波卡債風暴

〔記者梁世煌／台北報導〕針對外界質疑雙卡風暴並未真正平息，金管會副主委張秀蓮昨天特別對外澄清表示，7月底卡債協商成功件數已達17.75萬件，金額達2,633億元，繳款率已達90%。她指出，以近三個月來債務協商繳款率逐月上升的情況來看，外界所謂的第二波卡債風暴應該不致發生。

張秀蓮指出，就金融機構而言，今年上半年可說是業者的卡債清理期，各家金融機構在1至6月的雙卡實際累計轉銷呆帳金額就比過去幾年為高，達到1,005億元。

另外，根據聯徵中心的統計資料指出，截至今年6月底止，雙卡延遲繳款未超過三個月的金額已自5月份開始下降，若從超過三個月延遲繳款及催收款來分析，6月份更首度出現較5月份負成長，顯示雙卡風暴所帶來的問題已經趨於緩和。

張秀蓮表示，在債務協商成功的案件中，雙卡的繳款率已從5月份的80%增加到7月底的90%，另據中央銀行統計資料顯示，今年6月的消費者貸款餘額仍較去年同期增加5%，但銀行的發卡量卻明顯減少，顯示銀行已開始對過去的發卡策略進行調整。

張秀蓮認為，此次卡債問題的發生，除金融體系的因素外，還包括部分消費者沒有正確的理財消費觀念，因此，這次卡債問題的處理將有助於民眾重新建立正確的消費觀念。