金管會要求訂催收違規罰責

〔記者廖千瑩／台北報導〕過了優惠卡債協商期限，即日起銀行將恢復正常催收，為給予債務人更多保障，金管會日前去文銀行公會，要求銀行公會訂立合乎比例原則的催收行為處置，也就是請銀行公會把委外催收違規情節，依照情節輕重不同，訂立不同的處理方式。

目前跟銀行合作的合法催收公司約有40多家，經濟部和金管會日前也針對金融機構所委託的40家委外催收公司進行查核，結果發現，有2家催收公司被要求改正後，才能再進行催收作業。

金管會發言人林忠正說，囿於法令限制，面對委外催收公司的管理，金管會只能從要求銀行端來做起。金管會約在1、2週前，也去文銀行公會，要求銀行公會針對委外催收公司一些違規情節，例如開董事會沒有留下會議紀錄、有沒有開股東會等，按情節輕重分級處理。

林忠正也說明，希望銀行公會擬訂的催收行為處置，是合乎比例原則，有暴力催收狀況，則停止委任關係。金管會要求銀行公會針對委外催收公司的不當行為作分級處理，是為了確定不當催收受到嚴格控管，給債務人更多保障。

林忠正說，基本上，委外催收是銀行和催收業者的委任關係，相關催收行為處置原則的訂定，要尊重銀行公會的決定。

此外，過了4月10日優惠卡債協商期限，銀行將重新恢復正常催收，還未出面協商的卡債族也不再享有協商期間免計利息的優惠。林忠正也提醒，即日起恢復正常催收，民眾如果受到不當催收，應立即向金管會檢舉，金管會將會要求銀行端作處理。

卡債風暴衝擊，不但侵蝕銀行獲利，也讓銀行消金部門主管備感壓力，多家銀行竟找上信用卡部門主管開鍘，有的被調到催收部門，有的遭到撤換而無奈走人。

據了解，大型發卡銀行的消金副總經理最近被調到催收部門，專門負責處理催收，另一家發卡銀行的消金客服處協理，原本也被調到催收部門，但他做了快20年的信用卡業務，自認專長不在催收，最後只好離職，還有銀行是直接撤換信用卡主管。