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建議台鐵
■胡舜基
筆者建議台鐵：
一、應仿照台北捷運的模式，在月台上劃定排隊的區域，以供民眾遵循，並且在一開始之時，大力的宣導。
二、仿照日本區分「指定席」、「自由席」，並且實施差別票價，指定席須加座位費，但指定席車廂不賣站票，所有無座位之乘客只能乘坐自由席車廂。
三、要求站務人員注重禮節，一切措施都應該以乘客的角度思考，以乘客的方便舒適為考量。
台鐵的服務品質有待提升，品質的提升必須從小地方做起，並且改變心態，在目前國道客運的競爭挑戰下，高速鐵路又即將開通，倘若再不思改進，相信台鐵很快就會被期望高服務品質的人民所揚棄，恐更加難逃虧損之命運。（作者為高中教師）
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