《頭頭是道》程嘉君：網路產業邁向整合

網路產業是個工具性質的產業，我認為，結構大致可分為傳統有線、無線電信產業，新電信、ISP網路服務產業，以及內容搜尋、編輯與電子商務等服務產業，從其結構性的變化，可顯示出明確的市場趨向。

現階段網路產業已進入第2章，最近美國長途電話公司AT&T和南方貝爾（SBC）的合併案正如火如荼進行中，今年7月全球5大網路公司（Google、Yahoo!、eBay等）的市值達到2346億美元的歷史高峰，Yahoo!中國和阿里巴巴的合併，以及中華電信的民營化等事件，一一顯示出網路產業已出現量變帶動質變的現象，範圍繼續擴大，深度不斷增加，網路創造的價值得到些許的驗證。

我觀察到，新電信、ISP網路服務產業，以及內容搜尋、編輯與電子商務等服務產業的版圖正在拓展，傳統電信產業的發展空間，相對來說正在壓縮。

網路帶來哪些改變呢？首先，距離不再是問題，企業內、企業間、企業與客戶、企業與消費者之間，距離的感覺已不同於從前，因為訊息流動得更加迅速，意味著競爭更形激烈，對企業來說，網路工具的運用與管理是個關鍵議題。

其次，人們取得資訊的方式已經起了根本的變化，年輕的消費者希望掌控他們的媒體，而不是被媒體所掌控，我想資訊流動的方式改變後，企業運作的模式也必須有所調整，尤其與消費者的溝通方式，會面臨結構性的轉變！而且，網路連上的不只是家中的電腦，電視遊樂器、視訊電話、網路醫療設備、家庭媒體娛樂儲存中心（Home Media Storage）等都會與網路連結，這裡面都潛藏著商機。

在企業應用趨勢上，我認為，與客戶在網路上「見面」的機制會是不可或缺，如何在第一時間抓到它？答案是企業的官方網站要夠精緻！而資料、語音、視訊等各種型態的資訊，透過固定、無線或移動的傳遞網路，將進入企業的各個功能領域，新一波的垂直分工、水平整合將陸續引發！（數位聯合電信股份有限公司總經理程嘉君口述，記者柯力心記錄整理）