嚴控成本 虛擬商店成真

記者王憶紅╱專題報導

不具醫藥專業背景，結合醫藥專業人士在網路上開設網站，銷售中藥健髮產品，讓許碧蕙從4年前創業之初每月營收數千元，到目前年營收超過3000萬元，並已開始獲利。

許碧蕙原為報社的工商記者，在採訪的過程中，接觸到電子商務領域，看好電子商務的前瞻性，因此心中一直朝向商務領域發展。由於認識的人脈較廣，在得知某家廠商的健髮產品口碑不錯，就力邀具有中醫背景的企業界朋友共同創業。

許碧蕙說，當初會選擇健髮商品作為創業點，是因為該市場需求大，再加上過去在學生時代參加學校的中醫社，對中醫領域多有涉獵，並且認識許多對中醫有興趣的學長姊，而不少社團學長姊畢業後也取得中醫師執照，成為最佳顧問團。

創業概念逐漸成形後，許碧蕙辭去報社工商記者工作，並到資策會報名參加電子商務課程，增加專業知識。

2000年全市場都看好網路發展，吸引不少人相繼斥資投入，但隨著網路泡沫化，許多電子商務也就跟著消失。許碧蕙的電子商務到目前仍然存在，她說，創業必須要控制成本，不能漫無目的的擴張。例如許碧蕙與藥廠的合作方式，採取買斷、抽成的方式，因此，他一次只買斷一種產品，等營運上軌道後，再陸續補足其他產品，提供消費者多樣化的選擇。

買主不必現身 尷尬商品好賣

記者王憶紅╱專題報導

根據許碧蕙的觀察，電子商務上最適合銷售的產品，是消費者較不敢大剌剌直接到店面購買的商品，因此，她鎖定多數禿頭族面對眾人時，較難以啟齒的健髮產品，消費者雖然是在網路上購物，產品包裝也要講究，否則消費者的購買意願還是不高。

許碧蕙指出，有掉髮現象的人對禿頭的話題是個禁忌，不願侃侃而談，所以掉髮族的消費習慣，多傾向在得知某種廠牌的健髮產品後，就獨自一人去店家指名購買該產品，並迅速結帳走人，而且希望購買該產品時，最好不要遇到熟人。

由於在網站上購買健髮產品，可以避免發生一些不可預知的尷尬情形，因此，許碧蕙鎖定多數有掉髮困擾，但不敢直接到一般商店購買健髮產品的族群。在了解多數禿頭者不願開口談掉髮的心態後，在網站上也開闢「心路歷程」、「談心園地」等專欄，以及力邀中醫師建立的醫師團隊，在網站上解答掉髮族難以跟人討論的問題，增加網站的豐富性。

許碧蕙說，剛開始營運的前1、2個月，每個月的營業額還有上千元，但後來不知什麼原因，第3個月連1瓶都沒售出，而且長達半年，在那段期間曾經掙扎想放棄，後來試著最後一搏，在入口網站上刊登廣告，該網站業務人員說「產品包裝設計太醜啦，消費者才不會想要買」，後來找人重新設計包裝之後，銷售量才又開始轉好。

平面廣告幫大忙

記者王憶紅╱專題報導

由於電子商務受限電腦程式的問題，讓許碧蕙的創業過程中出現些許遺憾，不過，也加深他搭配平面廣告的想法，以擴展客戶群。

許碧蕙說，之前曾經積極做過活動宣傳，也因此訂單蜂擁而來，但是卻由於流量過大，程式無法處理，暫緩活動宣傳而失去商機，另外，原有意與其他網站合作，也因為合作拆帳部份受限程式問題暫緩進度，最後更告吹。

經歷這些事件後，許碧蕙說，電子商務因程式問題，以及消費群畢竟有限，因此，已將產品放在便利商店販賣，並搭配平面廣告，擴大知名度。

她回顧創業4年期間，經歷過各種挫折，包括網站程式上一連串的失誤，但所有的出錯都是一個寶貴的經驗，而當面對挫折時，隨時保持樂觀心態是很重要的，有希望就會有成功的一天，最怕的就是對自己產生懷疑，不確認自己的方向，而那將是邁向失敗的開始。