催討老翁手機費中華電信敗訴

〔記者傅潮標╱苗栗報導〕苗栗市1名年近80歲的溫姓文盲老翁，從未使用過手機，卻被中華電信告上法院，催討4年前的電信費1萬8000多元，苗栗地方法院法官審理後，發現老翁因遭兒子施暴，不敢住在家裡，身分證件可能遭到兒子或家人冒用，判決中華電信敗訴。

從未使用手機 也未曾委辦

中華電信向苗栗地院提起民事訴訟，請求溫姓老翁應給付90年4月到9月未清償的手機電信費，共1萬8140元，現年79歲的溫姓老翁在法庭辯稱，他不識字，從未使用過行動電話，根本沒有申請中華電信手機門號，也未委託他人代辦。

溫姓老翁告訴法官，他沒有支付電話費的能力，也從未收到過電話費繳納通知單，認為中華電信在90年4月份電話費未繳清時，就應斷話，但中華電信卻仍讓不明人士繼續使用該門號手機長達半年，是否內部勾串，令人質疑。

因兒施暴獨居 遭冒名申請

法官為查明真相，向中華電信調閱通聯紀錄，發現溫姓老翁的家用市內電話與該支手機之間，在90年4月間確實曾有5通通話紀錄，對此，老翁向法官解釋，有可能是他兒子冒用他的名義申請手機。

老翁說，因兒子毆打他，所以不敢回家住，已搬到外面獨居4、5年，兒子以前曾告訴他，工廠需要用到他的身分證，便把身分證交給兒子，但沒有同意兒子拿去申請手機門號。

法官又傳喚在申請書上簽名的受委託人徐姓男子，徐某供稱他沒有代理溫姓老翁申辦，也不認識溫，何以申請書上會有他的簽名，也感到納悶。

法官綜合研判，認為有可能是溫姓老翁的兒子或其他家人，未經他的同意，擅自竊取或冒用他的身分證件，委託徐某代辦申請手機門號，中華電信既然無法證明是老翁申請，訴請老翁給付1萬8140元電信費沒有依據，應予駁回。

雙證查核有效降低呆帳

〔記者傅潮標╱苗栗報導〕中華電信苗栗營運處經理曾台吉表示，冒用身分證件申請手機門號的情形氾濫，該處每年催收不到，報列呆帳的電信費，最高時曾達上千萬元，但採用雙證件、黑名單查核機制後，近幾年來已有效降低到1、2百萬元。

曾台吉說，中華電信對於積欠電信費的催繳相當重視，列為重要的績效考核項目，因此苗栗營運處針對欠費用戶會先催繳，經多次催繳仍置之不理，一定採取訴訟途徑，請求給付，一般由中區電信分公司提出告訴，但就近由該處派員出庭。

曾台吉說，依多年經驗觀察，法官基於保障消費者權益，都會嚴格要求舉證，因此這類訴訟，中華電信敗訴的機率相當高，打輸官司的結果，只能報列呆帳。

曾台吉說，類似溫姓老翁的案例其實不少，「故事」聽起來都很像，考量當事人年事已高以及社會觀感、公司形象與節約訴訟成本，除非掌握有力事證，否則這類案件，如金額不高，通常會認栽放棄上訴，報列呆帳。

不過，曾台吉強調，為防杜偷、撿來的身分證件被冒用申請手機門號，中華電信已採用雙證查核機制，申請人必須另外提出駕照或健保卡供查驗，另公司內部也有所謂的「黑名單」，對象包括曾有欠繳或掛失證件紀錄者，會加強查核。