《理財Q&A》二代讀卡機 防駭上層樓

Q：台北王小姐問：我非常喜歡在網路上購物，最近許多銀行推出網路ATM，我試用後覺得非常方便，可是聽說使用網路ATM有可能被盜領存款，這是真的嗎﹖

A：合作金庫銀行指出，所謂網路ATM，是指民眾只要擁有任何一家金融機構發行的晶片金融卡，不必額外申請，透過讀卡機與個人電腦，連上任何銀行的網路ATM，就可在家中、辦公室等場所進行轉帳、查詢餘額、繳費、繳稅及變更密碼等金融服務。

網路購物配合網路ATM使用，交易便利性可大幅提高，但如果擔心交易安全，可把握幾個重點，首先，不去不熟悉的網站、不要透過電子郵件上網，將可避免電腦被植入木馬程式；其次，使用網路ATM，交易完成後立即將卡片收起；還可交互使用兩張卡片，安全性將更進一步提升。

選擇讀卡機時，目前市面上已有具鍵盤的「第二代讀卡機」，特點是密碼必須在轉帳時於讀卡機上鍵入，客戶不用擔心密碼會在網路交易中被竊取的風險；使用第一代讀卡機的人，銀行也陸續改變作業流程以提升安全性，例如本行要求使用第一代讀卡機，必須取出晶片金融卡重新插入後，再次輸入密碼，交易才可繼續，藉此防止駭客植入木馬程式，進行偽冒轉帳，讓交易更有保障。（記者李靚慧╱記錄整理）

理賠 10天內通知壽險公司

Ｑ：台北市張小姐問：如何掌握壽險及醫療險理賠時效？

Ａ：台新保險代理人答覆：保戶首先需了解各項險種的理賠範圍及方式，以死亡險與意外險而言，兩者相同的是只要是非「故意」或「犯罪行為」所造成的「死亡或全殘」，即可獲得全額給付；不同的是，若是肢體受損，但未達全殘或死亡，只有意外險才可獲得理賠。

至於住院醫療險的理賠方式有「實支實付」與「定額給付」兩種，前者是花多少錢就用收據向保險公司申請，後者是保險公司固定給付一定金額，但為了讓消費者有更多選擇，目前也有保險公司採取「實支定額混合型」，讓消費者自行選擇。

在保險事故發生後，受益人或要保人應於10個工作天內通知保險公司，以方便保險公司處理理賠，盡快提供保險給付；但被保險人需留意應準備保險單、相關證明文件等，以確保自身權益。例如住院醫療險需要由持有開業執照的醫院或診所開立證明才算有效。

原則上，保險公司必須在收齊證明文件（例如：調閱病歷）後，一定期間內給付保險金，否則必須加計延遲給付的利息損失；對保險公司的服務品質不滿，或認為各項給付發放未確保權益，可向保險公司服務中心或申訴部門提出申訴。（記者高照芬╱記錄整理）