張明正：文化建立品牌忠誠度

記者王珮華╱特稿

日前獲得台灣十大品牌首獎的趨勢科技，其全球副總裁陳怡蓁最近才換上「文化長」的新頭銜，對於這個罕見的職稱，腦袋裡總有新點子的趨勢科技董事長張明正解釋，企業員工光用腦力已經不夠，要作好服務還得用心，文化正是涵養組織，讓員工用心體驗的方式。

趨勢科技近期贊助崑曲「牡丹亭」，在趨勢科技全球多個據點巡迴演出，這項演出正是陳怡蓁擔任文化長的第一項工作。近年來，張明正已逐漸放下公司實際經營事務，陳怡蓁則一度轉掌公司人資部門，但閒不下來的她，認為人資工作應肩負型塑公司文化的責任，於是有了「文化長」這樣的工作。

注入藝術氣息

「趨勢是一個跨國公司，介紹我們美好文化給各國員工，有助中西員工的交流。」陳怡蓁說，過去趨勢員工總給人「拖鞋、可樂、牛仔褲」的隨興、不羈形象，現在希望透過參與藝文活動，為公司注入一些藝術氣息。

儘管張明正坦承，藝文活動對他來說「太深」，但他仍肯定文化對企業的正面影響力，張明正表示，趨勢科技最初是運用工程師的腦力做出產品，但現在需要進一步了解、服務客戶，則是要用心。近年來企業併購盛行，錢買得到品牌，買得到公司，卻買不到品牌忠誠度，「要客戶選擇你，進而推薦你，與員工所展現的企業文化有關」。

張明正舉例，中國台商的當地幹部與台商老闆間普遍缺乏信賴，台商老闆一提起幹部就頭痛，既畏懼授權太過，又不能不授權，「這就是心態問題，要改善老闆與員工之間的信賴關係，只有改善文化，才有辦法改變企業內的信賴危機」。

老是把「創新」掛在嘴邊的張明正，對於新興企管理論總愛引用評論一番，不過，對於最近流行的「藍海策略」，他卻罕見地抱持不同的態度，他表示，藍海策略鼓吹企業不要一窩蜂，但面對一個沒有競爭者的新市場，很可能是因為「其中有陷阱」。為了反駁藍海策略，他還拿出珍藏的「香蕉專用袋」作為佐證，「沒有人會為香蕉準備專用的袋子，除非這個產品是賣給猴子。」引起哄堂大笑，看來張明正在事業步上軌道後，轉行當名嘴也是潛力十足。