銀行擺烏龍 客戶竟信用破產

求償千萬 協調破裂

〔記者洪瑞琴╱台南報導〕華僑商業銀行台南分行因人工稽核作業疏失，導致客戶陳珠無故被通報財團法人金融聯合徵信中心，宣布「信用破產」1年3個月，當事人向華僑銀行求償1千萬元，銀行只肯付78萬元，昨日雙方在台南市府消保中心協調無交集，將再擇期協商。

陳珠表示，當初向僑銀台南分行申貸「921」補助專案房貸320萬元，正常繳息並無逾期，93年3月因合夥投資需求而接受某銀行授信，才發現於92年12月被掛「聯徵」，即要求僑銀更正，今年1月再授信，竟發現台南分行仍未更正，她再次告知，僑銀始於3月更正。

要求更正 銀行推託

陳珠強調，被聯徵中心掛名等同信用破產，她非常重視信譽，僑銀內部管理疏失，她第一次只求銀行更正並未求償，第二次再誤，銀行傲慢推託，強辯要賠也是經辦人員賠，很不服氣。

僑銀台南分行經理王紅丹表示，因為「921」貸款計畫前3年無息，陳女其中一筆45萬元貸款，因人工作業時未修正而變成逾期未繳，而銀行與聯徵中心是直接連線，該行完全不知陳女被掛名，否則一查知有誤，即能行文聯徵中心更正。僑銀表示，願意賠償當事人信用上損失，可是對方未具證損失依據，難被接受。

徵信機制應該檢討

消保官徐銘通說，銀行與聯徵中心的徵信機制應有檢討改善空間，否則難保銀行人工誤失掛徵、當事人渾然不知的情形不會再發生。

新聞辭典╱金融聯徵中心

為了加強銀行間徵信作業的聯繫，自民國64年起成立的「金融聯合徵信中心」，主要的功能在於建置全國性的信用資料庫，進行信用資料的蒐集、儲存、彙整、交換、更新，民眾與銀行往來的資料，都由銀行彙報、儲存在資料庫中，以提供其他銀行未來核貸的參考。如果個人的信用資料遭銀行誤報，導致個人信用狀況受損，是否可以要求聯徵中心刪除錯誤的資料？聯徵中心指出，依據「電腦處理個人資料保護法」規定，蒐集或處理個人資料，以協助金融機構進行信用風險評估及授信管理，聯徵中心及民眾個人均無權任意刪改資料，但民眾可以敘明並提出相關佐證文件，直接向原資料報送機構反映提出申請更正，聯徵中心會根據金融機構來函內容，依程序辦理。 （記者李靚慧）