《頭頭是道》新畑壽一：勞退新制 衝擊買氣

影響台灣所有勞工與企業未來的勞退新制即將上路，根據我們的觀察，勞退新制立意雖佳，但大幅提高台灣企業營運成本，對整體台灣經濟衝擊很大，尤其是對於組織規模愈大的公司，將遭受的衝擊力道更強，未來可預見受薪階級的員工薪資很難再往上增加，直接對於國民消費力造成負面衝擊。

當時我們一看到政府勞退新制的版本時，就很擔心實施後對企業乃至台灣整個社會的衝擊，依照政府規定，勞退新制要求企業提撥退休金比率，一下子從過去的2％提高至6％，企業的現金周轉壓力驟升，為因應增加的提撥金額，部分企業在現金周轉將無可避免產生壓力，更嚴重的話，還會有資金周轉問題。

在此制度之下，企業的人事成本隨著提高，企業主為了營運考量，勢必會做出薪資架構與人力派遣的相關調整，到最後，為了減少退休金提撥的金額，企業的壓力便會加諸到員工個人身上，員工未來調薪空間也將受到壓縮，消費者荷包縮水。

由於百貨零售業主要是靠消費者的消費實力，消費者的個人收入一旦縮水或是無法增加，消費者在進行購物以及規劃消費支出，自然會更加精打細算，趨向更為保守，因此，業界均相當擔心勞退新制實施後對百貨零售業可能引發的衝擊。

台灣百貨零售產業競爭激烈，每年均有新的賣場加入市場，整個市場陷入戰國時代，零售業已進入微利時代，為了刺激買氣，業界不得不祭出低價促銷，但為了不淪入惡性競爭，以大葉高島屋為例，持續致力加強服務品質，希望以正面的做法創造良性循環。

成功經營零售業需要靠一點一滴的累積，無法一步登天，也不會有奇蹟，在市場競爭如此白熱化時，百貨公司要勝出除了商品力，服務更是重要，因此，我嚴格要求旗下員工要提升服務品質，例如大葉高島屋並沒有電梯小姐，而是由所有員工輪流出來幫客人服務，雖然沒有年輕又賞心悅目的電梯小姐，但是我們表現出來的就是對客人的心意。

勞退新制實施後，各界將密切觀察對整體經濟面產生的影響，今年台灣百貨零售業的買氣是否受到衝擊，也將是我們的觀察重點。

（大葉高島屋總經理新 壽一口述，記者卓怡君整理）