忠誠度降低 業者創新行銷

記者王憶紅╱專題報導

根據手機業者的調查，去年約有超過70個品牌、350個機種在台灣銷售，前50名機種佔總市場超過60%，各品牌重點不同，競爭之激烈，可從NOKIA（諾基亞）與MOTO（摩托羅拉）的捉對廝殺、Sony Ericsson的捲土重來、韓系2線品牌推陳出新、國產品牌如BenQ（明基）、Dbtel（大霸）、Asus（華碩）等的積極介入可以看出。不過，消費者對品牌的忠誠度越來越低，各家手機大廠紛紛祭出銷售、通路、產品策略，搶佔消費者的心。

今年在消費者越來越習慣使用多媒體影音功能、1人多機，以及電信業者計畫在第2季後陸續推出3G手機服務下，市場人士預估今年台灣手機市場銷售量可望較去年成長10%，達到700萬支以上。台灣NOKIA就認為，台灣市場成長來自於消費者換機及手機升級的需求。

台灣NOKIA指出，今年手機產品趨勢是，多媒體影音功能成為主流，在2004年上市新手機中有49%是照相手機，96%是彩色螢幕手機，16%具有MP3功能，5%是智慧型手機。

因此NOKIA計畫透過創新的通路行銷活動，以增加諾基亞品牌在通路的能見度與產品佔架比，確保整年度在市場上的聲量及能見度，同時，也將靈活運用非傳統的行銷工具，如網路行銷、客戶關係管理、活動行銷、戶外廣告等，來拉近與消費者的距離，並在零售通路中創造「體驗Nokia」的機會。例如，在通路舉辦大規模的促銷方案與消費者互動，提供消費者在零售通路點體驗諾基亞品牌的經驗。

MOTO新上任的總公司副總裁暨北亞區總經理戴德邁日前首度來台，積極拜訪系統商與代理商，以強化在台的經營策略，並建構更緊密的合作關係。

戴德邁表示，將採取發展無縫通訊、領先的3G技術應用、多媒體影音產品的3大策略，來領導台灣以及北亞市場，爭取北亞區競爭優勢。

英華達OKWAP過去機種集中在中間價位，因此將朝向上以及向下擴張策略，英華達副總經理陳烈宏表示，今年將推出高檔手機做形象及實力展示，以中檔手機維持高度競爭優勢，低檔手機作為建立市佔穩定基礎。而為創造附加價值的極大化，會以網路豐富的內容免費提供使用者，並計畫將直營門市從目前的8個增加到10個，服務消費者。

明基BenQ台灣區總經理黃思齊認為，今年台灣手機市場呈現2種趨勢，1為因應電信業者推出3G服務，3G手機以及智慧型手機等功能導向的手機將會風行。

另外，去年是手機內建相機模組成為標準化的1年，具有多媒體影音功能的相機手機比重已突破30%，今年多媒體影音手機需求也將成長，因此，BenQ手機搶攻第3的策略將朝此2趨勢規劃。

Samsung台灣區總經理全龍聲由於2月初才上任，因此他表示將在最快的時間走訪台灣手機通路市場，了解客戶需求後，再擬定台灣手機市場的銷售策略。但他可以確定的是，手機市場競爭激烈，三星在低價市場拚不過其他廠商，因此仍主攻高品質、高質感、高科技的手機。

LG台灣樂金董事長朴洙欽則指出，雖然台灣手機市場的競爭激烈，各家競爭對手皆來勢洶洶，但LG將憑藉著率先進入3G市場的優勢，及成功的歐美經驗，期盼5、6月份台灣3G開台運作後，一舉拉抬手機的市場佔有率。

LG目前已成立通路小組，採取強化掛店招，以及店中店的經營方式，除與各地代理商聯合促銷外，也將與特定店家舉辦促銷活動，以增加手機曝光度。