洽公受氣 力阻晚娘變媳婦

〔記者謝武雄╱中壢報導〕許多人對部份公務人員的「晚娘面孔」印象深刻，桃園縣中壢市60歲的王老先生發現兒子要娶的對象，曾經在公衙奚落過他，堅持反對這段姻緣，兩個年輕人昨天向中壢美滿中心求救，希望挽回老先生的心。

女主角是33歲的陳小姐，國立大學研究所畢業，再經高考及格後分發到北部某縣的戶政事務所並升任股長，由於眼界甚高，一直未找到理想對象，去年參加美滿中心婚友活動，碰到留美博士，在大學任助理教授的王姓學人。

由於陳小姐外表不錯，王姓學人學養俱佳，兩人交往半年後就論及婚嫁，上星期王姓學人將陳小姐帶回家中，卻遭到父親的反對。原來是王老先生在5月間曾到外縣市為第2個兒子辦戶籍遷移事情，當時王老先生因為資料不足，與櫃檯人員發生衝突，王老先生大老遠來，眼看要白跑一趟，不由得提高嗓門，也驚動身為主管的陳小姐，雙方你來我往，讓王老先生對陳小姐印象極為惡劣。

由於王老先生是傳統的客家人，認為媳婦應該要有客家人孝順的美德，雖然陳小姐各項條件都很好，但教養不好，他堅決反對兩人結婚，否則將斷絕父子關係，此事令一向孝順的王姓學人左右為難，才向美滿中心求救。

陳女向美滿中心社工人員解釋，當時可能是業務繁忙，加上都是重複的問題，才會在「情急」之下「提高嗓門」，但絕對沒有惡意，希望老先生原諒。

社工人員立刻以電話和王老先生溝通，但老人家仍然相當堅持，並強調不是自己不講理，實在是對方太「過份」，他反對媳婦入門，兒子如果想娶，「那是他的事」！

社工人員也發現，王老先生的第二兒子先結婚，對象也是高級知識份子，公媳處得不好，才會搬到外面居住，可能王老先生壓根就不喜歡教育程度太高的媳婦，他們將再進一步溝通協調，希望陳女能如願嫁個博士郎。

陳小姐因「失禮」造成困擾是咎由自取？或是無心之過？恐怕只有當事人最清楚了。

票選晚娘 交警最顧人怨

〔記者謝武雄╱專題報導〕以往提到晚娘面孔，似乎是公務人員和車掌小姐的專利，只是近年來，公家機關講究服務、便民，讓公家機關形象蛻變，此外，客運公司已無隨車小姐，讓這兩種晚娘不復多見，如今反倒是第一線執法的員警，尤其是交通警察違規開單，已經成為民眾心目中的首席「晚娘」。

中壢市美滿中心主任徐乃義表示，陳水扁總統擔任台北市長時，推動戶政人員端茶給民眾的運動，從此以後公家機關的風氣丕變，加上，首長有民選的壓力，使得為民服務、便民、以民為尊的理念逐漸成為公家機關追求的目標。

如今有許多機關比照民間公司推動「ISO-9000」，公務人員打混摸魚情形雖仍有，但是對民眾頤指氣使情況已經不復多見，尤其是網路無國界，更讓公務人員戒慎恐懼。

徐乃義說，台灣民眾便宜行事的作法相當普遍，只要沒有警察，機車大都不會二階段左轉，汽車也會闖紅燈、違規右轉，這個時候如果被警察攔到，即使警察態度如何客氣，8成的民眾都會認為警察找砸，這也是警察的無奈。

徐乃義也發現，公家機構民營化後，服務態度大幅改變，例如，中華電信、郵局、銀行等，以往電信壟斷時，要大哥大門號不僅要看臉色，還要憑關係，如今中華電信員工還要主動拉客戶，情況不可同日而語。反倒是民間醫療院所，受到健保制度影響，護士待遇偏低、工作又吃重，護士經常是一副晚娘面孔，但因護士流動率高，醫院出現護士荒，管理者也只能輕聲細語。