《頭頭是道》徐偉良：貨流迅速 競爭優勢

國際貿易與外銷出口是台灣經濟成長的主要動能，面對分秒必爭的全球貿易市場，產業若要進一步脫穎而出，就必須充分運用先進資訊技術，讓「貨物供應鏈」管理與透明度大幅提升，使企業更有效節省成本、發揮效能，創造出更具優勢的競爭力。

根據UPS國際快遞公佈2005年第一季財報顯示，UPS全球淨收較去年大幅成長16.2%，其中，亞洲市場呈現蓬勃發展趨勢，台灣出口貨運量成長率更高達25%，顯示台灣位居亞洲國際快遞市場之重要位置。

雖然我工作地點在UPS新加坡分公司，但仍經常需要在亞洲各國奔波，就我的觀察，相較於其它亞洲國家與地區，台灣的IT產業蓬勃發展與領先地位，讓其在全球貿易市場表現，始終具有相對優勢；但面對市場全球化的來臨，各國國際貿易都面臨激烈挑戰，要迎戰全球市場、繼續拓展國際貿易與外銷出口，關鍵因素在於著手強化貨物供應鏈改革，這也是未來國際貿易一項重要趨勢。

根據一項研究資料顯示，全球貿易市場總值有10%以上，花費在供應鏈的管理，因為傳統的貨物流程繁瑣、缺乏彈性，例如商品運送時間過長、庫存無法控制、貨款與貨物流向無法掌握等，都阻礙企業成長效率，更無法因應產業全球化所帶來的衝擊。

換言之，企業要在競爭激烈的國際貿易市場取得優勢，就需具有高度競爭力的供應鏈管理，尤其運用各項先進資訊科技，可大幅提升供應鏈管理效能與透明度，不僅有助於強化企業自我管理能力，更可減少其營運成本。

就以UPS所採用的線上貿易工具「Quantum View Manage」系統為例，可讓委託託運客戶充分掌握、追蹤貨品之流向與速度，以便即時掌握貨品處理，企業可依據這些透明化資訊，排定優先處理順序工作，擬定主動積極決策。

對企業客戶而言，採用資訊技術在貨品供應鏈管理上，發揮的實質效益包括加速貨款的收付作業、控制存貨、改善客戶服務，甚至，可以讓貨品在運輸途中，立即銷售。因此，正當企業走向全球化，面對龐大的國際業務時，就必須在最快、最短的時間內，充分掌握貨品處理、運輸及送達的進度，如此一來，才能保持其競爭優勢。

（UPS國際快遞亞太區董事暨行銷部總監徐偉良口述，記者王孟倫記錄整理）