郵局服務 請加把勁

■黑貓

我娘家的郵局很小間，連抽號碼牌的機器都沒有；大家一進到郵局是插隊的插隊、能擠的就往前擠，窗口上一堆散亂的未辦文件；大家都是先放先贏，將文件丟在窗口上，人跑到外頭抽菸；郵局人員也不管先後順序，反正看他心情好，想先辦誰的就先辦誰的。

郵局人員態度也是極差，算術能力更是幼稚園程度；我明明算好要匯出的十一萬，他算過一遍後，粗魯的將十一萬丟回給我，他說根本不到十一萬；我還耐心的站在他面前算過一次，確實是十一萬啊！我恭敬的交給他，我說：「可能是你一時疏忽算錯了？」

只見他眼神中沒歉意，還拿出大算盤重複算過五次以上，明明身旁就有一台數鈔機為什麼不用？擺好看的嗎？只見他一邊算還一邊和旁邊的人員聊天，完全不顧大排長龍的人潮；反正在等的人是我們，他輕鬆的邊做邊聊，還有冷氣吹，何樂而不為？我站在那邊等二十分鐘後，他才將收據丟給我。現在我要進去郵局前，都要做一下深呼吸，不然真的會被郵局人員的服務態度氣死。（作者為家管）