捷運推責任 議員點名 總經理下台

〔記者林恕暉、陳璟民╱台北報導〕跨年夜台北市捷運車站電扶梯乘客推擠受傷案，民進黨北市議員徐佳青、李建昌昨天抨擊捷運公司刻意粉飾太平，要求捷運公司總經理蔡輝昇下臺負責。蔡輝昇低調表示，將虛心檢討，並再次表達歉意。

蔡輝昇昨晚也前往榮總探望部分受害者與家屬，雙方約定於下週一面對面溝通，商談後續的醫療賠償等相關事宜。

台北市長馬英九昨天也表示，跨年夜捷運乘客受傷案，將由市府交通主管機關交通局組成真相調查委員會，等調查報告出爐，作為研議捷運公司總經理去留、人員懲處等問題的依據。

徐佳青表示，捷運公司兩次檢討報告內容前後說法不一，甚至連當天在場跌倒的朱姓女同學事後發生頭暈、嘔吐等腦震盪症狀而就醫，捷運公司都不清楚，顯示捷運公司未能善盡安撫、照顧之責。

李建昌也批評，捷運公司前天發給受傷者的道歉信函中，將事故發生原因推給意外，聲稱事先都有完備的計畫，卻沒有好好檢討當天台北車站的人潮管制問題。

他說，尤其捷運公司有公關人員竟然對媒體聲稱當天有一百四十二萬人次載客量，僅有五人受傷，受傷機率僅有一百四十二萬分之一，把受傷旅客視為統計數字，這樣的心態更顯示捷運公司人員漠視乘客權益的心態，讓受傷者、家屬難以接受。

徐佳青說，事故發生後，捷運公司一再模糊焦點，不僅對外提供錯誤訊息，也未能了解受傷者的後續身體狀況，無法讓家屬感受誠意，顯示捷運公司總經理蔡輝昇管理能力不足，應該下臺。

交通局副局長陳政庸表示，將邀集學者專家調查整起事故，並要求捷運公司檢討人潮管制等安全問題。

人堆壓女兒 媽媽無助叫救命

記者林恕暉╱專訪

「當時有一堆人疊在一起，壓在我女兒身上，我只能大叫救命！停掉電梯！」跨年夜捷運電扶梯受傷乘客楊小姐回憶當時景象時說：「現在想到都會怕」。

跨年夜當晚，楊小姐帶著七歲女兒在捷運台北車站準備轉乘板南線時，搭乘往下方月台層的電扶梯受傷，她的女兒朱小妹妹與受傷最嚴重的江小姐、林同學都因為頭髮被捲入電扶梯縫隙內，頭皮受嚴重撕裂傷。

楊小姐說，當時女兒的頭部被壓在人群最下方，她雖伸手保護女兒的臉部，希望降低電扶梯鐵爪的傷害，但女兒仍腿部、膝蓋、腹部多處受傷。

她說，當時她往下方搭乘電扶梯時才嚇一跳，發現月台滿滿都是人，寸步難行，電扶梯卻不斷把人推送至月台，她想往後退也被後方乘客擋住，才會造成他們被推擠往後跌倒，隨後又被不斷運送下來的乘客壓在底下，造成多位女性乘客頭髮被電扶梯的鐵爪拉扯到縫隙內。

受傷最嚴重的捷運乘客江小姐，頭皮遭嚴重撕裂傷、縫了一百多針，仍在台北榮總住院療養，丈夫黃先生表示，醫師認為仍必須觀察他太太的頭皮縫合復元情況，才能考慮是否進行植髮療程，必須等到下週二拆線後，觀察頭皮組織是否有壞死問題，才能進一步評估。

黃先生說，傷者、家屬只能從媒體得知訊息，但家屬並未感受到捷運公司的誠意，尤其沒有看到捷運公司公開認錯、道歉，甚至說「人潮不多」，讓他們覺得捷運公司在推卸責任，希望捷運公司不要逃避問題，應該徹底檢討，不要讓這類事故再度發生。

乘客：安全與秩序管理鬆散

吳碧玲（醫護人員，五十歲）：跨年夜當天，台北捷運系統湧入超過百萬人潮，就可以證明捷運對大眾而言非常重要，捷運公司對於站內的安全及秩序，相對也應該付出更多的努力去維護，但感覺捷運管理一直都很鬆散。

像上下班人潮擁擠時，月台以外幾乎看不到捷運站務人員維持秩序，在特殊節日也沒有更高標準的管制疏導措施，以至於跨年夜那天竟發生有乘客從捷運電扶梯摔落的意外，並可能造成傷者對電扶梯永遠產生恐懼，捷運公司應負起責任，好好改善，千萬別讓方便的捷運變成所有人的噩夢！

許書瑜（學生，廿三歲）：捷運在特殊節日人潮擁擠，不是這一、兩年的事，但不曉得是官員從未親自體會或視而不見，最後才會爆發這起電扶梯摔傷意外，感嘆的是，有這麼多人受傷，市府官員才開始重視捷運安全，要老百姓付出的「代價」未免太大？捷運公司經歷此事，應該痛定思痛檢討改進，將所有搭乘捷運的乘客都當作「貴賓」，以服務至上的精神，讓乘客都能夠安心、安全搭乘。

王奎爵、尹子爵（學生，十六歲）：跨年夜捷運電扶梯意外，捷運公司和傷者都應該要負責任，像我們有時候搭捷運，若發現月台擠滿人潮，就會改走樓梯，不會搭電扶梯，若月台已經擠不下去，也不會硬要闖。

當然，捷運公司也應該負起責任，在特殊的節日擁擠的時間，應派人加強管制，而捷運公司在事發後研擬如電扶梯左側在特定電扶梯或時間要求必須靜止站立等規定，也讓人覺得很草率，只是「因噎廢食」，並未找出問題癥結好好改善。