中信局 變身保健中心

記者陳麗珠╱專題報導

民眾越來越在意自己的健康、樣貌，保健產品也成了當紅炸子雞，中信局也加緊腳步、調整行銷策略，將保健產品當作良心事業經營，上自董事長許嘉棟、下至基層行員，統統下海親自試用產品，堅持品質的結果，打造出好名聲，去年業績首度超過1億元，雖然礙於公營行庫缺乏人力及預算，中信局想出了變通的作戰計畫，將以局內1600名員工為主要推銷員，客戶拉得越多、獎金越高，希望年度業績可以達到2億元，未來將獨立成中信局旗下的子公司，擴大經營。

市面上的保健、保養產品琳琅滿目，若是使用品質欠佳的產品，不僅無法提高免疫力，還會損及健康，因此，如何找出品質最佳的保健、保養產品，成了中信局貿易處非常重要的業務，而貿易處經理張武仁（見圖，記者陳麗珠攝）就是關鍵人物。

張武仁，中信局貿易處經理，26歲那年，考入中信局服務，優異的語文能力，1979至1996年的17年間獲派中信局德國法蘭克福的代表處，德國人的處事態度深深影響著張武仁，承認自己的做事方式很「square」（方方正正），就是這樣秉持對產品品質的堅持，每年到全球各地挑選最佳的保養、保健產品，進口販售。

張武仁表示，貿易處設有1個小組，每年固定出國1到2次到全世界找尋品質佳的產品，引進國內，也聘有專門的營養師可供諮詢，非常專業，選定產品後，包括自己在內的小組成員一定親身試用，董事長等高階主管也都參與，幾乎是以人體試驗方式，體驗產品，再推薦給親朋好友。

由於產品口碑佳，連董事長許嘉棟都說，吃了自家的產品，身體健康不知不覺變好了，健康檢查的結果，連醫生都讚許，也成了中信局的活廣告，於是，全家大小都是中信局保健、保養產品的愛用者，這樣的例子在中信局內部並不是特殊情況，張武仁或其他主管及員工的眷屬在自家人的強力推薦下，幾乎逃不出手掌心，人人都是產品最佳代言人，一傳十、十傳百，也讓中信局所進口的保養品打開了知名度。

中信局上自董事長下至一般員工全都「兼差」當起了業務員，許嘉棟更是祭出了「關係行銷」，卯起來向自己認識的企業或公營機構推介產品，順理成章變成了中信局的「Top sales」，讓的中信局在保健、保養產品的市場「殺出一條血路」。

不過，中信局不以此為滿足，去年取得中華郵政支持，在郵局的營業據點設置了銷售中心，擺攤賣起了中信局的保養、保健產品，讓去年業績大有斬獲，年度營業額首度突破億元，創下了1.6億元的好成績，銷售最好的3大主力產品就是深海魚油、膠原蛋白面霜以及日本炭麗石洗面皂。

成功打響了名號後，中信局今年已擬定1套最新的作戰策略，將1600名員工納進行銷計畫中，以獎金制度鼓勵員工多銷售自家產品，亦即採取員工直銷模式擴充產品的銷售網路，再建置1套B2C的電腦系統，讓銷售資料全部上網，藉此龐大的銷售部隊，提高作戰能力，希望今年的業績能夠達到2億元以上。

另外，中信局內部也規劃將保健產品的部門獨立成為旗下的子公司，迫於民營化在即，金融機構不能經營非金融以外事業，因此，貿易處所屬黃金業務可能移轉至銀行體系之下，保健產品部門則必須在2年內分割出來，全心全意推廣業務。