《頭頭是道》彭昶裕：台灣地位 無可替代

近年來，儘管台灣經濟發展面臨產業外移之衝擊，但由於國內科技產業群聚的優勢，加上地理位置的便利性，對於國際快遞業者來說，台灣仍具有不可替代的地位。而這也是我們持續落實深根台灣本地市場，並不斷投資硬軟體設備，以及提升服務品質內容之重要原因。

首先，國際快遞業的營運獲利成績，往往直接受惠於經濟成長和產業發展，景氣越好通常企業客戶訂單就越多，因此，常被視為「經濟溫度探測計」。

我要強調，在全球化浪潮趨勢下，跨國性的大量運輸與流通，已經達到前所未有的全新局面，而台灣市場一直被TNT國際快遞公司，視為亞太地區重要市場，更具有不可替代的地位。

「這是因為國內擁有科技產業群聚的強大優勢，使得台灣市場的重要性有增無減」。

進入台灣市場已經19年的TNT，目前對台灣經營策略上，主要鎖定高科技產業，尤其，像筆記型電腦這類高價值產品，高度配合國內的產業發展與需求。

從營收獲利面來看，TNT在2003年的全球營業額為42.51億歐元，獲利達2.76億歐元，比2002年同期成長了12.2%。

回過來看台灣市場部分，TNT每年都維持15%到25%的成長率，「這樣的成長幅度，實在難能可貴，也成為我們持續加碼台灣的重要原因。」

這包括：近年來不斷投資硬軟體設備，加強相關安全作業流程，更新客服中心之作業系統，全面強化台灣運輸整合服務；並且，TNT也陸續與國內多家便利商店異業結盟，提供客戶超過2800個據點之快遞服務。

此外，為因應傳統物流在21世紀正式進入電子商務階段，我們更投入物流倉儲管理系統、與客戶系統端做結合，在網路上便能完成下單動作，同時，成功替全球外商台灣分公司，省去可觀的倉租及人事成本費用。

展望未來，由於2004年受惠於全球經濟大幅翻揚，國際快遞物流業營運量均大幅成長；而2005年景氣雖然成長力道較小，但仍在穩健的步伐下成長，我認為，這對國際快遞產業來說，都是正面助益與條件。（荷商TNT天遞國際快遞台灣區總經理彭昶裕口述，記者王孟倫整理）