可笑的廣播、可惱的廣告

■邱晃泉

台北市政府捷運局的捷運公司之「改革」，十分幼稚，抓不到重點。而從捷運車站肆無忌憚的電視廣告作為，我們更難期待捷運當局了解乘客的感受和安危。

因為電扶梯「扯頭皮事件」，現在捷運公司在很多電扶梯出入口處，不間斷播放錄音叫乘客緊握扶手、按緊急按鈕，並派保全人員手持擴音器呼叫乘客握扶手、慢慢走。

這樣的做法，非常愚蠢，把捷運車站弄成可笑、荒謬的地方。「扯頭皮事件」是因為跨年夜晚那個時候乘客實在太多了，而捷運公司沒有做好管制、疏導措施。在擠成那樣的情況，乘客有沒有「緊握扶手」、有沒有「慢慢走」，都已不是事件發生的因素。

世界各地的捷運、地鐵站，都有電扶梯，其長度、寬度、速度與台北捷運站並無多大差異。世界各地捷運、地鐵站的電扶梯，也都是右邊站立、左邊通行。世界各地的捷運、地鐵的乘客，也和台北一樣，各種人都有，絕非只有三、五歲小孩。然而，世界各地的捷運、地鐵站，沒有一個像台北，必須用不間斷的錄音播放和不停的擴音呼叫，像對小孩幼童般，教所有乘客握緊扶手、慢慢行走（要小心、要乖、要聽話）。

絕大部分的乘客都知道怎麼站、怎麼走電扶梯。電扶梯上偶爾發生乘客行走不慎事故，世界各地的捷運、地鐵情況皆然。世界各地其他捷運、地鐵站，沒有一個像台北，在發生事故後就一味在電扶梯口不間斷的廣播，教導乘客怎麼走路。對於「扯頭皮事件」，台北捷運反應錯誤，吵死人！

吵死人的，還不只電扶梯口。現在台北捷運車站月台佈滿了廣告用電視，不間斷播放商業廣告。這不只干擾乘客視覺，更是吵人。捷運車廂內經常播報，請乘客交談、講手機時聲音放低，以免干擾其他乘客。然而，難道乘客在月台就可被干擾嗎？或者，只有捷運公司自己可以製造聲響（噪音）嗎？而乘客就必須忍受捷運公司的影音干擾嗎？即使不在意乘客是否受到干擾，但捷運公司難道不知道月台的電視廣告聲響會與月台的一般播音混雜嗎？這不影響乘客的注意，而潛存危險因素嗎？捷運裡的廣告已經太多了，已將台北搞成「商業不堪」的地方。捷運公司想賺更多錢，至少也應想想乘客的感受和安危，不應該變本加厲、不擇手段。何況，台北市捷運，不是捷運局的，更不是捷運公司的，而是大家的。捷運站體是屬於大家的公共空間，不是捷運公司要怎麼樣就可以怎麼樣的。

同樣干擾乘客而更影響安全的是幾個大站（像台北車站）電扶梯上超大螢幕的電視廣告牆。捷運公司一方面叫乘客搭乘電扶梯要小心，另一方面卻在下往淡水線月台的電扶梯的上方牆上架設超大螢幕電視，不間斷製造出炫人耳目的廣告影音。那電視，和那些廣告，令人厭惡。你站在或走在電扶梯上，還得被迫看那、聽那迎面而來（躲都躲不掉）越來越大、越來越吵的商業廣告，是既惱人又危險的。最近，捷運公司在那電視廣告下沿加上警語，叫乘客在電扶梯看電視廣告時要留意腳步。捷運公司先製造一個大危險，再叫乘客留意那個大危險。

總之，若真為了較安靜的空間、較安全的交通，台北捷運公司應該認知問題，設法改善，而且相關作為必須一致，不應矛盾、錯亂。捷運公司沒有必要不停呼叫乘客注意危險（乘客自己知道怎麼做）；捷運公司應該發覺危險、減少危險，不應該製造危險、增加危險。如果捷運公司不拆除月台電視廣告，特別是電扶梯上方那超大螢幕電視廣告，我敢預言，不幸的事故遲早會發生。這不幸的發生，與乘客的人數和步伐無關，而與捷運局、捷運公司執事者的心腸和腦袋有關。