豪宅／人員自培訓 應變更有力

記者陳品竹／專題報導

社區保全管理人員不僅要負起住戶居家安全，也要具有危機處理的能力，因此台中市有建設公司培養自己的保全人員，而且僅為自己興建的社區做服務，而物業管理公司也透過不斷在職訓練，提高保全人員應變能力及危機處理能力。

雖然不少豪宅採取高科技產品，做為社區的安全防護，但社區所存在的危險，有許多不是高科技產品所能掌控。因此提高保全人員素質的訓練，成為許多樓管公司的重要課題。

台中市的保全業公會已與警方、消防單位合作，對保全人員進行職前教育；集合物業、芳鄰樓管也對保全人員做在職教育。

教育項目包括門禁管理、防災應變、危機處理、禮儀進退、道德加強等，集合物業還考慮到管理保全人員在崗位上，不時要回公司接受職訓，還發展出所謂的遠端視訊教學，透過電腦讓在哨的人員也能學習。

專推頂級住宅的聯聚建設，總經理江韋倫因為無法找到滿意的保全樓管人員，自己成立特勤保全，所用的保全人員都是保護政府高級官員維安特勤退下來的，不僅身材高大、相貌堂堂，且訓練有素，身手也非常矯健，這些特勤保全人員只負責聯聚建設所興建的社區安全，不對外經營。除了提供居家安全維護，也提供住戶申請臨時貼身保鑣，例如陪住戶到銀行領巨款，或太晚回家時可請求陪同。