婦幼志工 給個案溫馨關懷

〔記者陳儀珊／竹縣報導〕新竹縣警察局婦幼隊志工為了給個案更多關懷，不斷努力充實自己、勤做功課，往往2個小時的時間只打兩通電話，認真執行電訪的態度讓員警們都大為佩服。

婦幼隊指出，志工們在電訪時都很認真，他們除了調查問卷內容，也會主動表達關心，讓不少接到電話的個案都備感溫暖，整體來說，志工們要完成電訪並不難，若有個案提出較難回答的問題時，再由該隊員警接手處理。

例如，隊上的范小姐是全職的家管，時間較為充裕，正好接下電訪工作，她說，現在每天她都很認真的讀報，試著收集報章雜誌上報導的各類家暴案件，剪下副刊裡讀者所撰寫的親身經驗，從中去思考並記下她所能給予的協助，做為她電訪時的參考資料。

她說，只要能撥通電話並找到當事人，對方對於志工的來電關懷多半都會感到很溫暖，也很願意跟她聊近況，在她的經驗中，拒訪的個案以外籍新娘較多，這部份值得警方參考。

她說，她除了問候對方近況，也會像是老朋友一樣的提供想法跟意見，人生難免有不順遂，她常以從各方收集來名言佳句來勉勵對方，她也在這些經驗裡獲得許多寶貴經驗，也自我督促多做功課，希望每一次的電訪都能表現得比上一通好。