UPS資訊流 稱霸全球物流

記者王孟倫╱專題報導

今年上半年全球貿易成長趨緩，台灣出口表現更差強人意，但UPS（優比速）國際快遞的營運成績卻開出紅盤，今年第2季全球營收總額成長14.9%，在台灣地區營收更增加25%，是什麼因素帶給UPS如此強勁成長？答案是「UPS對資訊科技設備、系統的大量積極投入」。

UPS每年投入資訊科技金額，高達10億美元（約315億元新台幣），透過各項先進資訊科技之使用，不僅大幅提升物流供應鏈的管理效能與透明度，強化企業自我管理能力、可減少其營運成本，同時也使得UPS能夠持續保持優勢與領先地位。

UPS這家國人耳熟能詳的公司，進入台灣市場已經18年的時間，這個全球最大的國際快遞之一，員工總人數達38.4萬人，服務範圍遍及全球200多個國家和地區，去年全球營收高達366億美元。

儘管UPS在國際快遞業界始終保持領先地位，不過，隨著全球國際貿易快速發展與高度變遷，對企業客戶來說，國際快遞業者的角色，不能只是扮演一個單純的運送業者。「我們一直正視這個發展趨勢﹗」UPS國際快遞全球總部資訊長戴維．巴爾斯（Dave Barnes）表示，前年推出「全球整合同步化商務」經營策略與服務方向，讓國際快遞的角色，不再只是遞送貨物而已，而是以「整合型的快遞業者」自許，來提供企業全方位解決方案。

其中，UPS更把「全球整合同步化商務」的「資訊流」，視為最重要的關鍵發展因素之一，所謂的「資訊流」，就是採用資訊科技技術在物流供應鏈管理上，包括隨時追蹤被運送貨品目前位置、加速貨品在理貨中心處理速度、控制存貨、改善客戶服務、加速貨款的收付作業等，甚至還可以讓貨品在運輸途中，立即銷售。

拿起UPS所研發的尖端科技產品，戴維笑著說：「這些設備儀器，可是我們運務員的致勝秘密武器喔！」他表示，UPS在1991年就領先同業，第1個推出針對運務員所設計的掌上型電腦－訊息傳遞收集器（DIAD），經過不斷改良，不僅可提供快速追蹤包裹的資料，還備有和運務員聯繫的功能；未來UPS將在2006年全面使用第4代DIAD，更採用全球衛星定位（GPS）、藍芽等高科技技術。