1300人 照樣去綠島

〔記者黃明堂、楊倩慧╱台東報導〕馬莎颱風海上颱風警報發布後，台東往綠島的船艇照開，有遊客花兩千元參加綠島套裝旅遊，才抵達綠島，擔心遭滯留，立即搭船返程，沒玩到沒住到，業者原只退款六百元，經向消保官申訴，立刻獲退一千三百元。

由於昨天有相當多的遊客搭船赴綠島，台東縣消保官張英美呼籲有類似狀況的遊客，都可透過申訴管道爭取權益。

昨天上午海上颱風警報發布後，台東縣離島航運仍照常航行，全日共有十一航班從台東市富岡漁港開往綠島，載運了一千三百人，但從綠島開回富岡的遊客則有十五個航班二千七百人，當中包括按預定行程及提前返程的遊客，海巡單位統計綠島還有八百位遊客還在綠島繼續旅遊行程。另外，蘭嶼則有卅六位遊客。

來自宜蘭的六位青年參加台東飯店業者規劃的綠島遊三天兩夜半套裝行程，前晚已在台東市飯店住宿一晚，昨天上午八點半至富岡漁港搭船，預計在島上住宿一夜後返程，全程費用兩千元。

由於馬莎颱風來襲，六人擔心綠島行受阻，特定詢問業者，得到的答覆是完全不受影響，因此，他們於上午搭船，十一點半抵達綠島，但即接獲業者通知颱風警報發布，建議他們立刻返程，以免滯留綠島。但業者只同意退款六百元，六人不服，即向消保官申訴，才獲退一千三百元，等於讓他們免費搭船。

張英美說，因颱風而受困離島的旅遊狀況在台東相當常見，雖然行程的變化是天氣的不可抗力因素，但旅遊業者應有掌握訊息，及時告知遊客的義務，否則就可能須自行吸收損失。

另外，不久前海棠颱風造成鐵路停駛，至今已超過鐵路局自訂的兩週退票期限，一位購票乘客因此被鐵路局拒絕退款，昨天向消保官申訴，張英美認為鐵路局的作法有違消費者保護法，已要求鐵路局必須全額退費。