《社會新鮮人求職十大熱門行業》壽險業務員

記者黃美惠╱專題報導

「每當我把理賠金送到客戶手中，看他們含著眼淚、數著鈔票、臉帶微笑的情景，就慶幸自己當時沒有入錯行！」這種幫助別人的成就感，幾乎是每位壽險業務員的心情寫照，當然！豐厚的業績收入，則是另一項成就動機。

很多人還對保險銷售存有刻板印象，覺得是「OBS（歐巴桑）」的工作，但隨著六年級、七年級生進入職場，「時間自由、工作有趣、收入高檔」的壽險銷售工作，立刻吸引新鮮人投入，外界也相當好奇，到底壽險業務員的一天，都在做些什麼？

為了凝聚向心力，壽險公司正式雇用的業務員，早上8、9點都要進公司打卡，接著由單位召開晨會，檢討或分享一些行銷、話術經驗，10點多以後，業務員可自行規劃開發或拜訪客戶的行程，因此，時間管理的能力相對重要。

連續6年入選MDRT（百萬圓桌會）的新光人壽超級業務員林杏媛說，她白天都拜訪一些家庭主婦、公司行號，協助他們處理保單變更、理賠申請，或保單校正工作，晚上則鎖定上班族，有時一路工作到晚上11點，回家梳洗休息一下，還會閱讀財經書籍到凌晨1、2點才入睡。

目前壽險業務員與保險公司的關係，一般分成雇用和承攬契約，雇用是正式員工，有勞基法基本底薪保障，但主要收入還是靠業績佣金；承攬屬兼職性質，純按件計酬。但不論雇用或承攬，只要業務員肯拚、肯付出，都可獲得相對高的酬勞。

壽險業務員說，新人的業績壓力較小，剛開始每月只要達成數萬元，隨著業績成長，或增員成績不錯，就可晉升主管，例如襄理、主任等，但每月的業績目標也同步增加為45萬、60萬元不等。

劉玫君 扎實貼心服務

記者黃美惠╱專題報導

七年級的女生，究竟是靠著什麼樣的本領，才能入選壽險業務員夢寐以求的榮譽－MDRT（百萬圓桌會）？這個答案非常簡短，只有兩個字－「服務」。

70年次的劉玫君，3年前在姊姊介紹下，進入ING安泰人壽展業部門，專門服務業務員離職後，留下來的「孤兒保單」，由於這個工作接觸到的客戶，本身都已經在公司投保過，但劉玫君去年還是創下270萬元的保費業績，並入選MDRT會員。

劉玫君回憶道，剛開始工作時，手上約有200多張孤兒保單，這些客戶沒有人關心，她先寄了封自己寫的信去給客戶，接著就一通通地打電話，親自去拜訪客戶，提供保單健檢、幫忙收費、申請理賠等服務，靠著扎實且貼心的互動，取得客戶信任，並願意轉介親友，開啟她後續的行銷客源。

劉玫君還會記下所有跟客戶有關的資訊，舉凡生日、結婚紀念日、家人姓名，甚至連寵物叫做Lucky也要背下來，下回進門就可以親切地打招呼，重要節日前她會親手寫卡片，或訂一束花、買一個蛋糕送到客戶家，客戶都覺得很窩心。

也有一些客戶車子不見了、包包被偷了，甚至連夫妻吵架、先生外遇、產後憂鬱症，都會來向她請求協助或訴苦，有時候甚至會陪客戶到凌晨2、3點才回家。

劉玫君說，保險是無形商品，對客戶來說，服務是更為重要的一環，有時已經盡力為客戶奔走、忙了半天，到頭來還是被客戶嫌得要命，那時心中真的很難過，不過她會告訴自己：「相信已經接受你的人，不要去在乎那些拒絕你的人。」

林相妤 5心創意行銷

記者黃美惠╱專題報導

六年級一定是「草莓族」嗎？今年入選國泰人壽高峰會「首席榮譽團」的林相妤，入行只有2年多，卻曾在短短4個月內，為公司帶進401萬元的保費收入，她以創意與感性兼備的行銷模式，更替自己賺進百萬年薪！

林相妤，六年七班的射手座女生，入行才剛滿2年，由於媽媽就是頂尖的壽險業務員，從小耳濡目染的她，淡江大學保險系畢業後，直接報考國壽「US專案」，進入媽媽的業務單位。憑著年輕人特有的創意，林相妤鎖定仁愛醫院作為職域行銷的重鎮，每週2、4早上都去報到，並主動到病房詢問有否需要幫忙地方，遇上國壽保戶，就先協助請領住院預付金，慢慢地這個成天面帶笑容的女孩，逐漸獲得醫生、護士的信賴，連病患都跟她成為好朋友。

情人節當天，林相妤號召死黨，親手做了1000朵「金莎玫瑰」，興沖沖地跑到醫院，碰到女護士就當場遞上，讓所有人都非常感動，從此她在仁愛醫院就多了「金莎妹妹」的封號。

林相妤還和開婚紗店的朋友合作，自己掏腰包購買「結婚險」送給新人，很多新娘子後來懷孕了，還指明要跟她買保險，替即將出生的小孩預先規劃。

對於即將踏入社會的新鮮人，林相妤說，剛開始做壽險業務，是很辛苦的，不過只要帶著「5心」－耐心、用心、專心、恆心、創新，就可以慢慢克服，而且沒有一個工作像壽險業務員這樣，可以體驗這麼多人生百態。