公設點交 說清楚 講明白

記者林耀文╱專題報導

社區公設豐富化，已成為不少建商推案重要規劃手法，但公設點交問題，卻也經常成為建商與住戶引發糾紛的導火線。

部分強調售後服務品質的業者，會在點交公設時，完整移交設備清冊與操作手冊，並對全體住戶召開公設操作說明會，配合提供社區健檢服務，讓社區日後運作正常順暢。

不少建商為迎合消費者購屋口味，紛紛在社區規劃游泳池、健身房、蒸汽室、社區電影院、交誼廳、撞球室等多項豐富公設內容，這些公設在行銷階段，確實有助提高產品賣相，但在交屋時，建商點交設施如不夠完整清楚，卻是經常影響業者與住戶之間的互動關係惡化重要原因。

北京建設協理陳靜儀指出，要避免這種窘況發生，建商在規劃豐富公設時，就必須考慮設備管理維護的容易度，同時建立完善的使用管理規則，尤其是社區電影院、健身房、親水步道等休閒公設，在設施點交時，即將設備操作與簡易故障排除方式，讓管理人員與管委會清楚瞭解，並輔導社區建立合理的使用模式，即能夠讓住戶享受豐富公設內容的休閒樂趣。

考量公設維護與營運成本問題，目前高雄地區新規劃的大樓案，中庭水景多以維護成本較低的親水步道規劃為主，戶數規模達200戶以上的中大型社區，考量使用需求與住戶管理費負擔壓力，規劃社區游泳池，也控制每戶每月負擔換水費、電費與清潔消毒費用等，壓低在100、200元以內，以免出現住戶反彈，將社區泳池閒置不用的窘況發生。

針對攸關社區安全的機電、監控與消防設備等公設項目點交，高雄部分業者更主動召集多次設備點交說明會，如福懋建設除了先要求設備廠商到齊，向全體住戶說明機電、監控、水塔、機械停車塔與消防設備的操作與維護模式，更彙整完整的設備操作手冊，移交管理委員會，並要求管理人員熟悉操作方法，除此之外，還製作操作圖表張貼在水塔、停車塔、發電機等設備旁，以利操作維護方法能在社區長期傳承。

福懋建設客服部襄理許文虎表示，建商主動且清楚點交社區公設，除了顯示售後服務品質與負責態度，其實也能避免與住戶之間產生不必要糾紛，管委會甚至也可延請民間專業維護廠商做社區健檢工作，交叉監督設備廠商與維護廠商之間對公設的維護用心度，更利於確保社區居住安全。