自由新聞網

想換機？心裡要有「數」！
　買手機前得先問問自己有多少預算，這關係著你所能夠選擇機種的範圍，對於不知道從何下手的消費者，也可從預算多寡篩選機種，或開出需要的功能清單，評估理想預算上、下限，讓自己的心裡有個「數」！
　全虹通訊雙連店店長陳秋蓉表示，想換機的消費者一定不能走在時代之後，下手之前先留意目前的趨勢，像是黑白螢幕手機幾乎已經銷聲匿跡，彩色螢幕、照相功能才是主流！一般具備彩色螢幕、無照相功能的中、低階手機的空機價，約在3千～8千元不等；彩色螢幕且具備30萬畫素數位相機手機，空機價格約為5千～9千元左右；至於具備MP3播放、百萬畫素數位相機的高階手機，空機價格則落在1萬5千元上下。各款手機搭配門號之後，價格大約較空機價便宜個3千元，消費者可依此類推。

出

發

之

前

知己知彼，事先做功課！
　買手機之前先做功課，才能避免被店員問得啞口無言或牽著鼻子走！先在紙上列出你希望的手機規格、條件，有空的話開始蒐集資料！如果已經鎖定某個品牌或機種，也可以問問身邊用過同款手機、品牌者的實際使用心得，畢竟，同樣內建30萬畫素數位相機，搭配4096色、6萬5千色與26萬色的顯示螢幕，呈現出來的影像效果絕對高下立見；支援和弦鈴聲手機，4和弦、16和弦與64和弦的鈴聲感覺也有很大差別，而操作介面夠不夠友善、有沒有使用上小瑕疵，也是「用過的人才知道」！問過來人的經驗最快！
　另外，上網查查各項功能的細目，對產品產生基本的了解；或是到網路上看看特定手機的討論串，許多網友彙整了自己使用上的甘苦談，都非常值得一讀。

聰

明

上

路

幾條線索，找優良店家！
　撇開網路購物不提，大多數消費者在一般通訊行購買手機，通訊行銷售的態度與方法，大大影響手機購買的「成敗」。選一家有信譽的通訊行，能讓你省下許多「互相猜忌」的力氣，不只品質有保障，良好的服務與詳細的解說，也有助於挑選一支適合自己的手機。
　坊間大小通訊行林立，看似眼花撩亂，其實都有脈絡可循！基本上可以分為以下幾個系統：
‧連鎖店：像是全虹、震旦等統一管理的連鎖通訊行，不但價格透明化，貨源品質和維修都比較有保障，加上不定期推出許多優惠方案，消費者能有更多的超值回饋。
‧品牌門市：手機品牌如Nokia、Sony Ericsson、Siemens等都設有品牌直營、旗艦店，店裡陳列了型號齊備的全系列手機，還有許多外面買不到的周邊商品，若你是該品牌的死忠粉絲，在這些店裡可以逛個暢快囉！
‧系統通路：系統業者如台灣大哥大、中華電信、遠傳等也有自己的直營門市，在門市裡陳設了獨家代理的客製化手機，一些特定機種也只能在這裡買到，除了提供續約換機的服務之外，也會與其他合作廠牌提供系統業者加值服務的教學，消費者可以在選購手機的同時學會使用加值服務，相當方便。
‧自營店家：除了前三類通訊店，最普遍的「手機行」是分散在大街小巷的獨立通訊店家，通常沒有統一的陳設風格與價位，買家與賣家在溝通時較容易發生「口不對心」的窘境。在自營的通訊行購買手機時，前述的「做功課」步驟尤其重要。
　另外值得注意的是，一些手機廠商會篩選有信譽的通訊行合作，像是Nokia特約經銷商、MOTO金質特約店等，通常這些特約店家門口都會掛上品牌固定的招牌，店員也受過廠商的專業訓練，對消費者來說都是比較有保障的選擇！

實

地

操

練

配套方案，了解再出手！
　現在開始進入實地演練囉！做完前面的功課後，想必你在心裡已經有了幾款中意的選擇，實際走進通訊行前，還得先有幾點心理建設，沙盤推演一番！
　一般消費者的印象中，連鎖、大型的通訊行價格普遍較高，分布在大街小巷的獨立店家好像比較能殺價，其實並不竟然，陳秋蓉表示，超低的價格很容易使消費者在第一時間踏進「數字陷阱」，購買時應該說清楚講明白，直到了解整個手機配套方案的實情再做決定。一般來說若價格偏離行情價太多，很可能有幾種狀況：
一機多碼：搭配門號購買手機，可能遇到單機卻綁了兩、三個門號（甚至有誇張到綁五個門號的情形），雖然發票價便宜，從此多了幾個不同系統服務的門號，每個月還得照付月租費，累積起來所付出的錢可能比只買單機還昂貴。
高價套牢：搭一個門號，卻選擇了非常高月租費的方案，還得綁長期合約，這時消費者要仔細想想自己每個月是否需要花1、2千元的通話費，否則還是「算不合」。
　其他狀況還有刷卡加價、全配變簡配、原廠配備變台製配備等狀況，價錢有差，品質也絕對不同。
　此外，消費者也要學會抵擋銷售人員的舌燦蓮花。有些店家進貨時針對某些廠牌有較高利潤，會「重點性」推薦手機，見消費者三心二意、心猿意馬之際大力建議購買該重點手機。
　消費者除「堅定己意」不受其左右，也仔細檢視店家推薦的手機，「不動如山」並且充滿自信，才能夠成功出擊！

決

定

下

手

售後服務，加值不加價
　貨比三家不吃虧，多方蒐集價格情報，有助於買到價格實惠，服務也令人滿意的商品。另外同時要考慮到故障與送修的售後服務，否則等到問題發生才求救無門，使用期限縮短，也是另一種變相加價。
　目前原廠保固期為一年，連鎖通訊門市如全虹、神腦、聯強提供兩年的保固，震旦則提供較長的三年保固期。在連鎖通訊門市全省據點都可以隨時送修，全虹更打出送修期間提供替代機服務，讓消費者在手機維修時也不漏接任何一通電話。
　在自營通訊行購買手機時，要多注意售後服務管道是否暢通，符合原廠一年保固期內的條約情況下都不應該另外收費，以免開心買了手機，維修時卻被店家獅子大開口、反敲了一筆竹槓。

課

後

漫

談

從通訊行看世界
　走進某家通訊門市，卻發現找不到你想找的手機嗎？其實，各家通訊行會針對商域內顧客層的喜好，選擇性地進、出新機。例如市中心區，顧客群偏向商務、資訊敏感階級，通訊行會推出較多最新款、最具商務流行的發燒機種；若為住宅區，年齡層偏高的地帶，在通訊行陳列的就是比較受中、高年齡層或銀髮族歡迎的機種，在那裡可能就比較找不到如Panasonic X800、Nokia 7280等最新、最炫的手機。
　下一次你走進一家通訊行時，只要仔細觀察商品櫃裡擺著那些型號、品牌的手機，也可以大致判斷附近的居民組成狀況囉！

Smart手機採購隨堂測驗：

‧買手機前首先應該（1）心裡有「數」（2）心裡有「事」（3）心裡有「鬼」

‧空機與搭門號間的價差約為（1）3千日圓（ 2）3千元（ 3）3千煩惱絲

‧買手機最重要的是必須（1）做家事（2）做功課（3）做作

‧關於手機資訊可去哪裡蒐集（1）圖書館（ 2）八百八餃子館（3）人際交流或媒體與網路資訊

‧買手機應該去（1）信譽良好的通訊行（2）離家最近的通訊行（3）店員又帥又辣的通訊行

‧在通訊行時應該與店員（1）眉來眼去（2）清楚溝通自己的需求（3）要電話

‧心儀手機如果價格超低時應該（1）欣喜若狂（2）心心相印（3）詢問清楚搭配之方案與貨源

‧得知即將購買的手機被綁了五個門號時應該（1）隱忍（2）換家通訊行（3）問若綁六個能不能更便宜

‧店員強力推薦某款手機時應該（1）拔腿就跑（2）覺得他很man（3）堅定己意，問清楚該手機功能

‧買手機時的售後服務應該（1）很炫（2）至少有原廠一年保固（3）包含全套SPA

中華民國94年4月10日星期日